全科医疗服务管理

全科医疗服务管理 内容提要

    《全科医疗服务管理》是《全科医学系列教材》中的一个分册。《全科医疗服务管理》系统介绍了全科医疗服务的概念、功能、，地位、作用等，针对卫生服务的需求评以．计划、实施与效果、效益评价等主要环节进行了详细的描述。重点介绍全科医疗服务的质量管理、营销管理、财务与经济管理、人力资源管理、信息管理、沟通等。内容新颖、实用性强，是从事社区卫生服务的医生、护士、公卫人员，管理人员较好的参考书，也是医学院校学生及在职人员较好的培训教材。

全科医疗服务管理 目录

总序
前言
第一章全科医疗概述
第一节社区卫生服务
第二节社区卫生服务中的全科医疗
第三节全科医疗的基本特征
第二章全科医疗服务的需求评价
第一节概述
第二节需求评价的基本类型与主要内容
第三节需求评价的步骤
第四节需求评价的技术
第三章全科医疗服务的计划
第一节计划的概念与意义
第二节全科医疗服务计划的关键环节和主要内容
第三节全科医疗服务的计划步骤
第四节全科医疗服务计划的实施
第四章全科医疗的人力资源管理
第一节概念、内容和意义
第二节人力资源的计划与工作分析
第三节人力资源的开发与员工的培训
第四节员工的激励、压力与惩罚
第五节工作绩效的评价
第五章全科医疗的信息管理系统
第一节概述
第二节组成
第三节作用
第四节规划
第五节案例
第六章全科医疗服务的质量管理
第一节概述
第二节全科医疗服务质量管理模式
第三节质量改造、质量保证与质量审核
第四节全科医疗服务中的风险管理
第五节循证医学在全科医疗服务质量管理中的应用
第六节讨论现阶段我国全科医疗服务质量内涵及其管理的建议
第七章全科医疗的卫生经济学和财务管理
第一节卫生的改进与经济学
第二节经济学基本概念及原理
第三节卫生经济学评价
第四节全科医疗的财务管理与会计核算
第八章全科医疗服务的营销管理
第一节全科医疗服务的特征
第二节市场定位策略
第三节顾客的服务期望
第四节竞争策略
第五节服务可靠性与补救性服务
第九章全科医疗

· 全科医学症状与误诊分析

· 全科医学常见健康问题（儿少问题分册）

· 全科医学常见健康问题（成人问题分册）

· 全科/家庭医学概论

· 全科医疗中的预防服务

· 全科医疗中的心理与精神卫生

· 社区护理

· 全科医学常见健康问题（老年问题分册）

· 全科医疗服务管理

· 家庭医学教程

· 基层医疗保健中的20个常见病证——预防保健

· 临床预防医学

· 全科医学

· 卫生服务市场营销与管理

· 医学科研方法学

· 全科医学概论