丛书序
前言
第1章质量管理概述
1．1质量管理的演变
1．2质量与质量管理的基本术语
1．3全面质量管理
思考与练习题
第2章 ISO9000标准及其质量认证
2．1ISO9000的产生与发展
2．22000版IS09000族标准概述
2．3质量管理体系要求——ISO9001：2000
2．4质量审核与认证
2．5质量管理体系的建立与实施
思考与练习题
第3章 全面质量在不同组织中的实现
3．1全面质量在制造业中的实现
3．2全面质量在服务业中的实现
思考与练习题
第4章 设计与开发质量控制方法
4．1质量功能展开(QFD)
4．2可信性工程基础
4．3产品质量三次设计原理及应用
思考与练习题
第5章 工序质量管理与统计控制的原理与方法
5．1概述
5．2质量变异的统计规律
5．3生产过程的质量状态
5．4工序质量控制图
5．5工序能力指数
思考与练习题
第6章 质量检验与抽样方案设计
6．1企业生产中的质量检验
6．2抽样检验
6．3计数抽样检验
6．4计数抽样方案设计
思考与练习题
第7章 质量测量
7．1概述
7．2质量成本
7．3顾客满意度
思考与练习题
第8章 质量改进
8．1概述
8．2质量改进的工具与技术
8．3质量圈活动
8．46σ管理
思考与练习题
参考文献
附表A中华人民共和国国家标准质量管 |
