旅游公共关系

旅游公共关系 内容提要

    《旅游公共关系》是讲述旅游公共关系的教材。
　　《旅游公共关系》共分10章，主要内容包括旅游公共关系概论、原则与程序、调查、策划与传播、计划的实施与评估、谈判、实务，以及旅游企业与旅游地CIS策划、旅游危机公共关系处理、旅游公共关系人员的素质与礼仪。
　　《旅游公共关系》适合作为高职高专旅游、经济管理等相关专业的教材，也可供相关人员参考。

旅游公共关系 目录

第一章 旅游公共关系概论
第一节 旅游公共关系概述
第二节 旅游公共关系的要素
第三节 旅游公共关系的职能
小结
案例分析
实务训练
思考题
第二章 旅游公共关系的原则与程序
第一节 旅游公共关系的原则
第二节 旅游公共关系的程序
小结
案例分析
实务训练
思考题
第三章 旅游公共关系调查
第一节 旅游公共关系调查的目的与意义
第二节 旅游公共关系调查的内容
第三节 旅游公共关系调查的方法与技巧
第四节 旅游公共关系调查的一般程序
小结
案例分析
实务训练
思考题
第四章 旅游公共关系的策划与传播
第一节 旅游公共关系策划概述
第二节 传播的基本原理
第三节 旅游公共关系传播的媒介和方式
小结
案例分析
实务训练
思考题
第五章 旅游公共关系计划的实施与评估
第一节 旅游公共关系计划的实施
第二节 旅游公共关系的评估
小结
案例分析
实务训练
思考题
第六章 旅游公共关系谈判
第一节 成功谈判的基本条件
第二节 谈判的一般程序
第三节 谈判的策略与技巧
小结
案例分析
实务训练
思考题
第七章 旅游企业与旅游地CIS策划
第一节 什么是CIS 
第二节 旅游企业CIS策划
第三节 旅游地CIS策划
小结
案例分析
实务训练
思考题
第八章 旅游危机公共关系处理
第一节 旅游公共关系危机产生的原因与危害
第二节 旅游危机公共关系处理的原则与策略
第三节 旅游危机公共关系的预防
小结
案例分析
实务训练
思考题
第九章 旅游公共关系实务
第一节 公共关系专题活动的类型与基本要求
第二节 公共关系中的各类专题活动
第三节 旅行社公共关系实务
第四节 饭店公共关系实务
第五节 旅游节庆活动的组织与管理
小结
案例分析
实务训练
思考题
第十章 旅游公共关系人员的素质与礼仪
第一节 旅游公共关系人员的素质
第二节 旅游公共关系人员的礼貌与礼仪
小结
案例分析
实务训练
思考题
参考文献

· 心理健康教育

· 政府与非营利组织会计

· 现代物流学概论

· 物流实用英语

· 教育统计学

· 外贸单证实务

· 现代广告学

· 商务英语听说

· 旅游学概论

· Protel DXP 2004应用与实训

· 旅游英语

· 旅游服务礼仪

· 中国旅游文化

· 旅游概论

· 新编实用旅游美学

· 旅游景区管理

· 鸡病快速诊断与防治技术精要（21农民丛书）

· 高效益养鹅技术精要（21农民丛书）

· 会计学原理

· 哈佛资本运营新概念

· 为中国经销咨询

· 南方果树育苗及高接换种技术

· 企业审计实务

· 缚苍龙——’98长江水利工程抗洪图

· 多媒体创作COOL—Director 7.0 +Authorware 5.0（含1CD）

· Authorware 5.0 实战与精通