营销心理学

营销心理学 内容提要

    《营销心理学》是教育部高职高专规划教材，是根据《高职高专教育市场营销专业人才培养目标及基本规格》编写的。 《营销心理学》为适应高职高专教学的特殊要求，尝试在以下两方面进行突破和创新： 一是在研究内容上，实现"三个突破"：从对一般消费者心理的研究，转变为对顾客购买心理的研究；从单一对营销对象心理的研究，拓展为对营销对象与主体两方面心理的研究；从一般消费心理的研究，深入到对营销业务环节与过程中特殊交易心理的研究。这样，实现了从一般本科开设的消费者心理学研究，转变为更加直接和专门性的营销心理学的研究，这就较好地适应了高职高专教学中课时少、实用性和针对性强的特殊要求。 二是在教材编写模式与方法上，进行"三个创新"：打破一贯到底的单一叙述型教材模式，建立包括学习目标、知识要点、小结、复习思考题、阅读资料、案例分析和实践练习等多元教材模式；尽可能地对理论知识简述、精写，压缩篇幅；注重实例介绍、案例分析，特别是学生直接动脑、动手的实践训练。这样，就会更好地适应教师少讲、精讲，学生多参与、多训练的新的高职高专教学模式。 《营销心理学》分为三篇，第一篇研究营销对象――顾客的一般心理特点(包括个体心理、角色心理和消费心理)；第二篇研究在营销过程中，营销行为对顾客的心理影响(包括人员推销、柜台销售、服务、商品、营销场景、广告与企业形象与顾客心理)；第三篇研究营销人员自身在营销中的心理特点与规律(包括营销人员的业务心理和管理心理)。 《营销心理学》可供高职、高专及成人院校市场营销专业使用、经管类其他专业选用，也可作为市场营销相关从业人员的参考用书。

营销心理学 目录

前言
第一篇 顾客一般心理
第一章 顾客个体心理
第一节 顾客心理过程
第二节 顾客动机与行为
第三节 顾客个性心理
第二章 顾客角色心理
第一节 顾客年龄、性别消费心理特征
第二节 顾客职业、阶层消费心理特征
第三章 顾客群体心理
第一节 消费心理定势
第二节 消费习俗
第三节 消费流行
第四节 消费变化趋势
第五节 从众购买
第二篇 营销过程心理
第四章 人员推销与顾客心理
第一节 推销对象心理类型
第二节 推销阶段心理
第三节 谈判心理
第五章 柜台销售与顾客心理
第一节 商场顾客心理
第二节 商品推介心理
第三节 交易阶段心理
第六章 服务与顾客心理
第一节 商品销售服务心理
第二节 服务营销心理
第七章 商品、包装与顾客心理
第一节 商品设计心理
第二节 商标与包装设计心理
第三节 商品价格心理
第八章 营销场景与顾客心理
第一节 商场类型与选址心理
第二节 招牌与建筑装饰设计心理
第三节 商场内部设计心理
第九章 广告与顾客心

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