前言
导言
第一章 谈判概述
第一节谈判的基本概念
第二节谈判的内容和形式
第三节谈判的模式与谈判的风格
思考题
第二章 谈判组织
第一节谈判目标的确定
第二节谈判方案的制定
第三节谈判人员的组成
思考题
第三章 谈判过程及策略
第一节谈判的开局阶段
第二节谈判的实质性阶段
第三节签约阶段
思考题
第四章 谈判技巧
第一节优势条件下的谈判技巧
第二节劣势条件下的谈判技巧
第三节均势条件下的谈判技巧
第四节谈判的综合技巧
第五节谈判技巧的误区
思考题
第五章 推销概述
第一节推销的概念和特征
第二节推销在现代经济中的地位及作用
思考题
第六章 推销人员
第一节推销人员的素质和精神
第二节推销人员的职责与工作方向
第三节推销人员的管理
思考题
第七章 推销计划与推销控制
第一节推销计划的概念和作用
第二节推销计划的内容及计划的编制
第三节推销控制
思考题
第八章 推销方法与技巧
第一节推销前的准备工作
第二节推销员自我推销的方法
第三节推销过程中的个人推销技巧
第四节其他推销方法
思考题
第九章 谈判与推销案例分析
案例一 310台机床为何能顺利销往美国
案例二 积压的式休叶卖了个好价钱
案例三 互利互惠的交易
案例四 别开生面的商谈
案例五“期限”也能使你 |
