第1章 引言 1 1.1 为什么写作本书 1 1.2 读者范围 2 1.2.1 Cisco认证 3 1.2.2 NAX认证程序 3 1.3 本书的组织 4 1.4 网站 4 第2章 故障排除方法 5 2.1 当今网络环境的挑战 5 2.2 使用系统的故障排除方法 6 2.2.1 将OSI模型用于故障排除 7 2.2.2 通用问题解决模型 9 2.2.3 Cisco的故障排除方法 10 2.3 主动故障排除与定基准 12 2.3.1 用文档记录网络 13 2.3.2 协议分析 17 2.3.3 理解网络流量 20 2.3.4 统计性监控 25 2.3.5 模拟与建模 27 2.4 主动与反应式故障排除 27 2.4.1 用于物理层故障排除的工具 27 2.4.2 用于物理层之上的故障排除工具 28 2.4.3 其他的故障排除命令 34 2.5 小结 38 第3章 以太网的故障排除与分析 41 3.1 以太网历史和结构 41 3.2 以太网物理层 43 3.2.1 协议分析仪与以太网介质 45 3.2.2&nb |