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罗伯特卡普兰专文推介
前言
第一章中国管理领域的挑战
1.1外部挑战
1.2组织内部的挑战
1.3如何竞争
1.4小结
第二章平衡计分卡
2.1什么是平衡计分卡
2.2平衡计分卡包含哪些要素
2.3平衡计分卡对中国的益处
2.4小结
第三章平衡计分卡的发展历史
3.1第一阶段平衡坟分卡用于绩效考核
3.2第二阶段平衡坟分卡用于战略考核和管理
3.3平衡计分卡效用实证
3.4小结
第四章平衡计分卡在全球的应用
4.1平衡坟分卡的商业应用
4.2平衡计分卡在政府机构的应用
4.3小结
第五章平衡计分卡与企业战略
5.1战略执行的挑战
5.2商业周期SWOT分析和价值定位
5.3使命愿景与战略重点
5.4通过假设来制定战略
5.5通过假设来制定战略
5.6平衡计分卡和战略图
6.7小结
第六章平衡计分卡目标设定与绩效指标
6.1目标的衡量与关键绩效指标
6.2因果关系分析
6.3目标衡量的问题和机会
6.4财务角度
6.5客户角度
6.6流程角度
6.7学习/成长角度
6.8小结
第七章适用平衡计分卡建立组织的协调体系
7.1平衡计分卡与组织体系
7.2组织内部不协调
7.3达到纵向一致
7.4建立横向联系
7.5平衡计分卡与组织结构
7.6小结
第八章平衡计分卡与人力资源系统
8.1能力发展
8.2链接平衡计分卡与能力发展
8.3链接平衡计分卡的绩效管理和浮动薪酬
8.4链接平衡 |
