绩效改进：消除管理组织图中的空白地带（原版第２版）

绩效改进：消除管理组织图中的空白地带（原版第２版） 目录

前言
第1章 美国企业所面临的挑战
第一部分 绩效改进的理论框架
第2章 将组织看做系统
第3章 绩效的3个层次：组织、流程和工作/执行人员
第二部分 对3个绩效层次的探索性研究
第4章 组织层次的绩效
第5章 流程层次的绩效
第6章 工作/执行人员层次的绩效
第三部分 应用3层次绩效模型
第7章 建立绩效与战略之间的联系
第8章 从年度计划到持续的绩效改进
第9章 绩效的诊断和改进：案例研究
第10章 流程的重新设计
第11章 克服流程改进的7大致命过失
第12章 绩效的测评以及绩效管理系统的设计
第13章 将流程和组织作为系统进行管理
第14章 设计行之有效的组织结构
第15章 创建一个以绩效为基础的人力资源开发职能部门
第16章 为绩效改进项目建立行动计划
参考文献
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作者简介
译者后记

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