无法说不 从对抗到合作的谈判（原书第2版） 目录

无法说不 从对抗到合作的谈判（原书第2版） 目录

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前言
第一部分 谈判准备
概述 突破障碍，赢得合作
导论 准备，准备，再准备
第二部分 突破型谈判策略的应用
1、杜绝习惯性反应：进入“包厢”状态
2、杜绝无谓争论：站在对方立场上
3、不否决对方：重新诠释对主观点
4、不逼迫对方：为对方留有退路
5、不激化矛盾：利用实力，引导、说服对方
第三部分 化干戈为玉帛
结论 化敌为友
附录 谈判准备工作列表
注释
致谢
作者简介
译者后记