销售智慧宝典（守略卷）

销售智慧宝典（守略卷） 内容提要

    《销售智慧宝典（守略卷）》针对建材、工业品、耐用消费品的特点，从店面销售的基本理念、语言技巧、星级服务等方面阐述了店面销售应注意的技巧和方法，并提出了客户异议处理的方式及其在销售中的作用。内容分项叙述，针对性强，简单易懂，是广大建材、工业品、耐用消费品销售人员完善自身素质、提高销售业绩的良师益友。

销售智慧宝典（守略卷） 目录

作者简介 
前言. 
第一章店面营业员的素质和能力　　　　　　　　　　　　　　　　 店面是销售防守的第一阵地,良好的素质和能力是防守的根本. 
第二章店面销售的基本理念　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 注重店面销售原则,视销售为一个过程,而非结果. 
第三章卖场的组织和准备　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 工欲善其事,必先利其器,要为销售过程做好精心准备. 
第四章星级服务技能　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
   为服务加上星级,以得到客户认同,获得更多客户满意. 
第五章店面销售语言技巧.. 
   注重开场白与引导客户进入状态的技巧,延长客户滞留时间,增加销售概率. 
第六章店面成交技巧　　　　　　　　　　　　　　　　 
   与客户达成协议,使买卖双方以平缓方式实现交易. 
第七章客户异议回答技巧 
   合理回答客户提出的各种问题,为实现销售目标和长期合作扫清障碍. 
第八章客户投诉与处理技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 平息客户不满,解决客户问题,造就更多忠

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