|
引言1
关于本书1
本书中的习惯用法2
阿呆的假设2
本书的组织结构3
本书所使用的图标4
通往何处4
第一部分在面试中展现精彩的自己7
第1章了解面试游戏9
面试官期待什么样的应聘者9
探寻重要技能和品质10
第2章做好求职面试的准备工作15
查询公司简介15
准备常见问题的答案17
着装得体，塑造成功形象19
做好准备，出发！21
第3章使自己在面试中熠熠生辉23
留下好印象23
树立自信心27
迈向新台阶28
第二部分回答棘手的面试问题29
第4章谈论你自己31
回答有关你自己的常见问题31
谈一下基本的工作技能40
目录目录第5章谈论问题、观点和与人相处的技巧47
解除面试官通常所担心的问题47
从别人的角度评价自己52
谈论你与人相处的技能56
第6章认真回答与工作相关的问题63
回答与工作相关的问题63
回避有关你现在公司的问题71
第7章谈谈你为什么要换工作76
回答有关面试公司的问题76
回答有关工作理想的问题82
评估你是否适合那家公司87
有关钱的问题90
第8章压力面试下的自我调控95
保持镇定96
回答诱导性问题96
回答面试中的封闭性问题101
回避怪异的出乎意料的问题106
只要说点什么，就比一言不发好得多112
第9章如何在能力本位面试中胜出114
探究能力本位面试的游戏规则114
辨别有可能遇到的问题119
关于思考和规划能力的问题120
有关领导和管理的问题123
有关人际交往和服务顾客技巧的问题126
关于你个人效率的问题129
第三部分对付刁钻问题和其他情况133
第10章针对大学毕业生和中学毕业生的问题135
大学毕业生需回答的问题135
中学毕业生需回答的问题145
第11章回答针对有经验人士的提问150
针对有经验人士的问题150
谈一下简历中所列的工作变动154
重返工作162
第12章回答假设和分析性问题167
回答假设性问题167
定义重要概念172
有效应对计算方面的挑战174
第13章应答私密的问题178
反驳非法问题178
谈一下工作之余的生活186
谈一下你的健康状况191
第14章在异常状况下掌控局面194
应对小组面试194
应对高科技面试195
做好准备，迎接心理测试196
顺利通过评估中心的测试197
第四部分获得你梦寐以求的工作201
第15章提个好问题203
准备恰当的问题应对相应的面试203
将发问转为讨论208
第16章突出自我210
完成面试210
面试后作记录212
寄一封跟进信213
确保跟进信有助于你面试成功214
评价经历214
目录目录第五部分十大秘诀219
第17章面试十宗罪221
面试迟到221
着装不得体222
对接待员粗鲁失礼222
慌里慌张地入场222
独自长篇大论223
回答问题过于简单224
卢顿机场测试不过关224
逾越面试官的职权225
太快地讨论工资待遇问题225
提不出问题225
第18章开创理想事业的十条建议226
明确工作中你想要什么226
了解你自己227
克服自己的弱点227
拓宽关系网228
要求看书面的录用通知228
全面权衡这份工作229
仔细考虑文化因素230
为自己商定一份有利的协议231
投资你的未来232
寻求发展机会233关于本书1
本书中的一些习惯用法2
阿呆的假设2
本书的组织结构3
本书所使用图标4
通往何处5
第一部分在面试中展现自我风采7
第1章掌握面试技巧9
明确面试官期待什么样的应聘者9
探寻重要技能和品质10
第2章在家为求职面试做准备15
查询公司简介15
准备常见问题的答案17
着装得体塑造成功形象19
做好准备，出发！21
第3章面试中出色表现23
留下好印象23
树立自信心27
迈向新台阶28
第二部分应答高难度的面试问题29
第4章关于你自己31
回答有关你自己的常见问题31
谈一下基本的工作技能40
第5章谈论问题、看法和与人相处的技巧47
解除面试官通常所担心的问题47
从别人的角度评价自己52
谈论你与人相处的技能56
第6章处理好与工作相关的问题63
回答与你工作相关的问题63
回避有关你现在公司的问题71
第7章说明换工作的原因76
回答有关面试公司的问题76
回答有关你工作理想的问题82
估计你是否适合一家公司？87
转移有关钱的问题90
第8章压力面试下的自我发展95
保持镇定96
回答诱导性问题96
回答面试中的封闭性问题101
回避怪异的出乎意料的问题106
只要说点什么，就比一言不发好得多112
第9章如何在能力本位面试中胜出114
探究能力本位面试的游戏规则114
辨别有可能遇到的问题119
关于思考和规划能力的问题120
有关领导和管理的问题123
有关人际交往和服务顾客技巧的问题126
关于你个人效率的问题129
第三部分应对棘手问题和其他情况133
第10章针对大学毕业生和中学毕业生的问题135
大学毕业生需回答的问题135
中学毕业生需要回答的问题145
第11章处理对于资历深的应聘者的提问150
针对有资历的应聘者的问题150
谈一下简历中所列的工作变动154
重返工作162
第12章应对假设性和分析性问题167
回答假设性问题167
定义重要概念172
有效应对计算性的挑战174
第13章如何回答非法问题和个人问题178
反驳非法性问题178
谈一下工作之余的生活187
谈一下你的健康状况191
第14章在异常状况下掌控局面194
应对小组面试194
应对高科技面试195
做好准备迎接心理测试196
顺利通过评估中心的测试197
第四部分努力争取你梦想的工作201
第15章提出巧妙的问题203
准备恰当的问题应对相应的面试203
将发问转为讨论208
第16章一丝不苟地完成任务210
完成面试210
面试后做记录212
寄一封跟进信213
确保跟进信有助于你面试成功214
评价经历214
第五部分十大秘诀219
第17章面试中的十大严重错误221
面试迟到221
着装不得体222
对接待员粗鲁失礼222
慌里慌张地入场222
独自长篇大论223
回答问题过于简单224
卢顿机场测试不过关224
作为面试者逾越面试官的职权225
太快地讨论工资待遇问题225
提不出问题225
第18章开创理想事业的十条建议226
明确工作中你想要什么226
了解你自己227
克服自己的弱点227
拓宽关系网228
要求看书面的录用通知228
全面权衡这份工作229
仔细考虑文化因素230
为自己商定一份有利的协议231
投资你的未来232
寻求发展机会233译者序
引言1
你完全可以做到!1
水依然清澈2
本书从何而来3
如何使用本书4
阿呆的假设4
本书的组织结构5
本书的习惯7
本书所使用的图标7
我们共同奋斗8
第一部分在线商务所需的策略与工具9
第1章十步创办你自己的在线商务公司11
第1步：分析人们的需求11
第2步：明确经营范围16
第3步：制定在线商务计划16
第4步：配齐设备，开设商店17
第5步：寻找支援21
第6步：建设网站22
第7步：建立营销系统24
第8步：提供个性化服务27
第9步：宣传自己的公司30
第10步：评估业绩并迈出新步伐31
第2章展望并筹备你的在线商务公司33
展望你的在线商务公司34
在线商务的经营项目37
一对一的市场策略41
你公司的简单件（并非硬件）50
网络连接方法57
在线商务需要的软件59
目录目录第3章选择网站托管服务提供商与网站设计工具64
寻找一家最合适的网站托管服务提供商65
选择一种网络服务器66
选择一款网页编辑器88
第4章探索发展在线商务的新方法94
在线商务公司的优势94
寻找你能出售的新产品和新服务100
在线内容和评价103
建立社区107
第二部分让你的网站运转起来111
第5章商务网站的结构与风格113
为你的网站看“风水”113
突出商务网站的视觉特色115
使用高级网页布局技术124
雇用专业网页设计师129
第6章吸引并留住客户130
吸引顾客的特色之处131
为商务网站撰写文字内容143
倾听顾客的反馈意见146
第7章商务网站的安全问题154
开展安全的在线商务154
安装防火墙和其他保护软件160
使用公开密钥算法保护数据安全163
保证机密数据的安全167
第8章关注并完善你的在线商务公司173
加强基础架构建设173
进行基本的网站日常维护178
管理商品和服务185
第三部分在线商务的成功模式189
第9章在Amazoncom、Yahoo!和其他网站开办在线商务公司191
成为wwwamazoncom卖家191
创建一家Yahoo!小店198
创办其他的网上商店200
第10章如何在eBay开一家在线商店203
学习eBay拍卖规则203
保持良好的信誉205
撰写诱人的商品介绍209
提供优质的客户服务213
从拍卖者变成eBay商人214
第四部分完善你的在线商务公司219
第11章改善用户购物体验221
吸引并留住在线顾客222
寻找一家优秀的网站托管服务提供商224
利用高效的网络连接来促进业务快速发展228
保证网站良好的工作状态230
外购你的公司需求232
第12章接收支付238
如何保证交易安全238
开通信用卡支付239
在线支付系统246
履行在线订单253
目录目录第13章提供优质的客户服务256
了解公司的顾客才可能是忠实的顾客257
方便顾客和你联系260
让顾客有归属感270
第14章提高搜索排名277
深入理解搜索引擎的工作原理277
钟情Google281
处处留下“面包屑”做标记282
利用网络分析来研究网络访问数据292
第15章广告与宣传294
制定一个营销策略295
使用免费的宣传手段297
游击式营销推广策略313
注意你的语言315
开通海外市场319
送货到海外320
如何在国际贸易中接收支付322
第五部分无法回避的话题：法律和账务325
第16章遵规守法327
企业名称与商标328
保护版权334
经营许可权与其他限制337
选择你的经营模式338
避免法律纠纷341
第17章在线商务账务管理工具345
企业名称与商标345
会计软件简介350
小型公司的交税问题354
第六部分十大秘诀359
第18章促进在线商务发展的十大策略361
第19章在线创业最新最酷的十大创意367
引言1
礼仪：与人相处的最佳手段1
关于本书2
本书的组织结构2
本书所用的图标4
第一部分建立良好的人际关系5
第1章良好礼仪从家庭开始7
家庭礼仪靠的是日常训练7
言传身教，为孩子做一个好礼仪的榜样9
通过设定期望值保持家庭和谐11
尊敬长辈17
怎样与室友和睦相处20
对家庭佣工展示礼节 21
第2章对旁系家庭保持礼貌22
怎样称呼伴侣的亲属22
要恰当称呼祖父母辈23
与叔辈婶辈和表、堂兄弟姐妹及密友间的相互往来24
对其他不同类型亲戚不同对待24
紧闭双唇，扼杀流言27
平衡收支，礼尚往来28
与亲戚相处，需要日积月累29
第3章处理好上下级关系31
在工作中建立积极的人际关系31
在不熟悉的环境中处事34
在工作场合互换礼物36
在办公室聚会中尽情享乐39
对办公室里的恋情请保持缄默40
最后，对你身处公司团队中的一些建议41
目录目录第4章友谊常青滋润人生42
扩大交际圈子42
保持现存的友谊常青45
第5章男女约会的相处秘诀48
把现代礼仪与传统礼节融为一体48
将与“性”有关的词语从你的语言中清扫出去51
21世纪的约会51
第二部分积极地表现自己59
第6章自身形象是展示自己的关键环节61
为什么仪表如此重要61
规划自己的衣橱62
恰到好处的修饰67
留意你的肢体语言69
“干杯！”处理临时出现的状况70
避免不应发生的突发事件72
第7章针对各个场合选择正确装扮74
了解出席场合的类型74
将品位和时尚相融合77
礼帽与白色手套：出席正式场合和半正式场合78
第三部分谨慎处理与他人的关系83
第8章商务活动中的交往85
会面与欢迎礼节85
与员工、同事以及老板交谈的方式90
在会议上出众表现90
商务交谈：电话92
对商务问题的回复96
备忘录的频繁使用98
第9章新时代的电话礼仪101
拨打电话101
接电话103
向孩子们讲授电话礼仪105
在家让客人打电话的礼仪107
接受高科技的挑战108
第10章丢失的谈话艺术112
启动谈话的艺术112
打破僵局的技巧113
找到谈话的切入点114
倾听大于倾诉117
克服语言和其他的障碍118
结束谈话118
第11章新时代的通信方式120
写信必备品：钢笔、墨水、纸张和清晰的头脑120
可以永久保存的信122
发出邀请126
优雅地回复邀请128
第12章礼貌使用网络空间：网络礼仪的规则130
了解基本的网络礼仪规则131
第四部分招待与被招待的完美聚会137
第13章举行一场完美的聚会139
策划一次完美聚会139
选择合适的参与对象142
扩大邀请的范围143
布置聚会场地146
目录目录菜单：菜肴口味的确定147
迎接客人 152
结束聚会153
举办正式或非正式的聚会154
应对悄然而至的客人157
第14章做一位礼貌优雅的客人159
回应邀请159
准时出席160
携带礼物161
与人交往161
注意你的风度162
留意聚会何时结束163
在主人家留宿：做一位有修养的好房客164
聚会之后，寄一封感谢函164
第15章如何优雅馈赠与接受礼物166
馈赠和接受礼物的基本规则166
馈赠礼物的程序167
收到礼物后怎样表达谢意169
调换、退还或谢绝礼物171
在不同场合赠送合适的礼物172
送出和接受称赞175
第五部分愉快地就餐177
第16章餐桌礼仪179
重视餐前礼仪180
客人全部就坐——接下来181
观察餐桌的布置183
了解欧洲和美国的饮食方式186
品尝餐会中的每一道食物189
坦然面对鲜活食物、意大利面等吃起来较困难的食物192
在餐会中常遇的苦恼和一些常见的错误196
就餐的禅意197
第17章美酒198
挑选酒类199
检验美酒201
品尝美酒202
拿杯子的方法：拿杯茎还是杯碗？203
有节制地饮用各种酒204
享受香槟204
敬酒204
第18章边进餐，边谈生意206
了解商务宴会举办的原因和目的206
好好做功课：多知道一些知识，就是领先一步207
有条不紊地安排好商务宴会208
商务餐结束语212
第六部分处理特殊情况215
第19章成功应对日常的各种主要活动217
多漂亮的宝贝啊！217
成人典礼225
处理悲伤的事情228
第20章我愿意！婚约和婚礼231
订婚231
确定结婚日期并做好结婚准备234
制作来宾名单239
发结婚请柬239
处理困难或非正常家庭关系的情况244
典礼之后245
了解婚礼礼物的规则246
目录目录第21章优雅礼仪成就快乐之旅250
计划旅行：了解你的旅行性质250
旅游交通工具：飞机，火车和汽车251
抵达目的地，享受逗留的美好时光253
穿梭在国际化的文化中254
商务旅行265
回顾出行必备常识268
第22章帮助身有残疾的人 270
采用较为人性化的委婉称呼271
了解对待残障人士的礼仪规则271
对待办公环境下的残障人士276
告诉你的孩子关于残障人士的事情277
第七部分十大秘诀279
第23章孩子应具备的十个好习惯281
尊重你自己281
注意礼貌用语282
养成做家务的好习惯283
学会分享284
反复练习284
好的外表和好的感觉284
尊重各种文化285
做一名受欢迎的客人286
从容地接待和招呼客人286
没有人是完美的287
第24章获得主人再次邀请的十种方法288
生病了就待在家里288
及时做出答复288
不同场合的服饰搭配289
带礼物时要考虑周全290
充满自信290
为聚会贡献一份力量290
适度饮酒291
吸烟时要考虑周到291
礼貌地离开291
发一封感谢信292
第25章十种付小费的情况及处理方法293
在吧台喝酒293
选择酒时接受帮助293
在休息室接受服务294
在衣帽间取外衣时接受服务294
在快餐店或自助餐厅吃午餐294
雇个保姆294
预约发廊294
给送外卖的人小费295
打出租车295
接受旅馆服务员和机场搬运工的服务295
第26章十个常见的礼仪错误296
作介绍时不按顺序296
在重要的日子迟到297
把胳膊肘放在桌子上297
摇白旗：进餐手帕的错误用法297
请求别人谅解时解释太多297
为自己干杯297
避免让别人难堪和不悦的事情298
插话298
大声说话298
接电话时应注意的礼仪298
目录目录引言1
礼仪：与人相处的最佳手段1
关于本书2
本书的组织结构2
本书所用的图标4
第一部分建立良好的人际关系5
第1章良好礼仪从家庭开始7
家庭礼仪靠的是日常训练7
言传身教，为孩子做一个好礼仪的榜样9
通过设定期望值保持家庭和谐11
尊敬长辈17
怎样与室友和睦相处20
对家庭佣工展示礼节 21
第2章对旁系家庭保持礼貌22
怎样称呼伴侣的亲属22
要恰当称呼祖父母辈23
与叔辈婶辈和表、堂兄弟姐妹及密友间的相互往来24
对其他不同类型亲戚不同对待24
紧闭双唇，扼杀流言27
平衡收支，礼尚往来28
与亲戚相处，需要日积月累29
第3章处理好上下级关系31
在工作中建立积极的人际关系31
在不熟悉的环境中处事34
在工作场合互换礼物36
在办公室聚会中尽情享乐39
对办公室里的恋情请保持缄默40
最后，对你身处公司团队中的一些建议41
目录目录第4章友谊常青滋润人生42
扩大交际圈子42
保持现存的友谊常青45
第5章男女约会的相处秘诀48
把现代礼仪与传统礼貌融为一体48
将与“性”有关的词语从你的语言中清扫出去51
21世纪的约会51
第二部分积极地表现自己59
第6章自身形象是展示自己的关键环节61
为什么仪表如此重要61
规划自己的衣橱62
恰到好处的修饰67
留意你的肢体语言69
“干杯！”处理临时出现的状况70
避免不应发生的突发事件72
第7章针对各个场合选择正确装扮74
了解出席场合的类型74
将品位和时尚相融合77
礼帽与白色手套：出席正式场合和半正式场合78
第三部分谨慎处理与他人的关系83
第8章商务活动中的交往85
会面与欢迎礼节85
与员工、同事以及老板交谈的方式90
在会议上出众表现90
商务交谈：电话92
对商务问题的回复96
备忘录的频繁使用98
第9章新时代的电话礼仪101
拨打电话101
接电话103
向孩子们讲授电话礼仪105
在家让客人打电话的礼仪107
接受高科技的挑战108
第10章丢失的谈话艺术112
启动谈话的艺术112
打破僵局的技巧113
找到谈话的切入点114
倾听大于倾诉117
克服语言和其他的障碍118
结束谈话118
第11章新时代的通信方式120
写信必备品：钢笔、墨水、纸张和清晰的头脑120
笔的注意事项122
发出邀请126
优雅地回复邀请128
第12章礼貌使用网络空间：网络礼仪的规则130
了解基本的网络礼仪规则131
第四部分招待与被招待的完美聚会137
第13章举行一场完美的聚会139
策划一次完美聚会139
选择合适的参与对象142
扩大邀请的范围143
布置聚会场地146
目录目录菜单：菜肴口味的确定147
迎接客人 152
结束聚会153
举办正式或非正式的聚会154
应对悄然而至的客人157
第14章做一位礼貌优雅的客人158
回应邀请158
准时出席159
携带礼物160
与人交往160
注意你的风度161
留意聚会何时结束162
在主人家留宿：做一位有修养的好房客163
聚会之后，寄一封感谢函163
第15章如何优雅馈赠与接受礼物165
馈赠和接受礼物的基本规则165
馈赠礼物的程序166
收到礼物后怎样表达谢意168
调换、退还或谢绝礼物170
在不同场合赠送合适的礼物171
第五部分愉快地就餐175
第16章餐桌礼仪177
重视餐前的礼仪178
客人全部就坐——接下来179
观察餐桌的布置181
了解欧洲和美国的饮食方式184
品尝餐会中的每一道食物187
坦然面对鲜活食物、意大利面等吃起来较困难的食物190
在餐会中常遇的苦恼和一些常见的错误194
就餐的禅意195
第17章美酒196
挑选酒类197
检验美酒199
品尝美酒200
拿杯子的方法：拿杯茎还是杯碗？201
有节制地饮用各种酒202
享受香槟202
敬酒202
第18章边进餐，边谈生意204
了解商务宴会举办的原因和目的204
好好做功课：多知道一些知识，就是领先一步205
有条不紊地安排好商务宴会206
商务餐结束语210
第六部分处理特殊情况213
第19章成功应对日常的各种主要活动215
多漂亮的宝贝啊！215
成人典礼223
处理悲伤的事情226
第20章我愿意！婚约和婚礼229
订婚229
确定结婚日期并做好结婚准备232
制作来宾名单237
发结婚请柬237
处理困难或非正常家庭关系的情况242
典礼之后243
了解婚礼礼物的规则244
目录目录第21章优雅礼仪成就快乐之旅248
计划旅行：了解你的旅行性质248
旅游交通工具：飞机，火车和汽车249
抵达目的地，享受逗留的美好时光251
穿梭在国际化的文化中252
商务旅行263
回顾出行必备常识266
第22章帮助身有残疾的人 268
采用较为人性化的委婉称呼269
了解对待残障人士的礼仪规则269
对待办公环境下的残障人士274
告诉你的孩子关于残障人士的事情275
第七部分十大秘诀277
第23章孩子应具备的十个习惯279
尊重你自己279
注意礼貌用语280
养成做家务的好习惯281
学会分享282
反复练习282
好的外表和好的感觉282
尊重各种文化283
做一名受欢迎的客人284
从容地接待和招呼客人284
没有人是完美的285
第24章获得主人再次邀请的十种方法286
生病了就待在家里286
及时做出答复286
不同场合的服饰搭配287
带礼物时要考虑周全288
充满自信288
为聚会贡献一份力量288
适度饮酒289
吸烟时要考虑周到289
礼貌地离开289
发一封感谢信290
第25章十种付小费的情况及处理方法291
在吧台喝酒291
选择酒时接受帮助291
在休息室接受服务292
在衣帽间取外衣时接受服务292
在快餐店或自助餐厅吃午餐292
雇个保姆292
预约发廊292
给送外卖的人小费293
打出租车293
接受旅馆服务员和机场搬运工的服务293
第26章十个常见的礼仪错误294
作介绍时不按顺序294
在重要的日子迟到295
把胳膊肘放在桌子上295
摇白旗：进餐手帕的错误用法295
请求别人谅解时解释太多295
为自己干杯295
避免让别人难堪和不悦的事情296
插话296
大声说话296
接电话时应注意的礼仪296
目录目录
定价: ￥25.0元
普通会员:
￥20.5
元
银牌会员:
￥19.7
元
金牌会员:
￥19.5
元
批量购书、团购更多优惠 联系电话: 010-51287918
| 
我的帐户
在线留言
地理位置
