邮政营业员必读

邮政营业员必读 内容提要

    科技的发展，时代的进步，市场竞争的加剧和人民群众用邮需求的变化，对邮政营业员的工作提出了更高的标准。《邮政营业员必读》以窗口营业为主，主要讲述了邮政职业道德和相关法律法规、邮政营业服务规范、邮政通信地理、业务单式与用品用具、科学技术与邮政、邮政通信概述、国内邮件基本规定、国际邮件基本规定及邮政电子汇兑、集邮和报刊发行等相关业务知识。每章后都附有思考题供读者检测学习效果之用。
   　　《邮政营业员必读》注重实用性和操作性，体现了成人教育的规律和特点，既可作为邮政营业人员的培训教材，也可供其自学之用。

邮政营业员必读 目录

上篇　基础知识
第一章　邮政职业道德和相关法律法规　3
第一节　邮政职业道德　3
第二节　相关法律法规　6
第二章　邮政营业服务规范　14
第一节　邮政营业员服务形象　14
第二节　邮政局所形象　17
第三章　邮政通信地理　19
第一节　中国的地理概况　19
第二节　我国的行政区划　20
第三节　邮政通信网络　25
第四节　世界地理知识　32
第五节　邮政编码　40
第四章　业务单式与用品用具　48
第一节　业务单式的使用与保管　48
第二节　用品用具的使用和管理　49
第五章　科学技术与邮政　60
第一节　邮政综合计算机网　60
第二节　邮政金融计算机网络系统　62
第三节　电子邮政　65
下篇　专业知识
第一部分　国内邮政业务
第六章　邮政通信概述　71
第一节　邮政通信的性质、特点和任务　71
第二节　邮政通信的生产传递过程　78
第三节　邮政营业的特点和任务　80
第七章　国内邮件基本规定　84
第一节　邮件的分类　84
第二节　邮件的准寄范围　85
第三节　各类邮件的规格要求　90
第四节　邮资凭证和邮政业务资费　97
第五节　禁限寄物品规定及其处理　105
第八章　国内邮件的收寄　111
第一节　邮件收寄的基本规定　111
第二节　函件的收寄　113
第三节　包件的收寄　122
第四节　特快专递邮件的收寄　126
第五节　其他业务的受理　128
第六节　总付邮费邮件的收

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