邮政营销员必读

邮政营销员必读 内容提要

    《邮政营销员必读》是一本邮政职工培训教材。《邮政营销员必读》共分上下两篇。上篇主要叙述邮政营销员的素质，邮政营销员的自我管理，营销实战等知识，详细讨论了作为邮政营销员应具备的基本素质及销售知识；下篇主要介绍集邮业务，邮政金融业务，商函广告业务，特快专递业务，发行业务，电子邮政业务，现代物流等邮政业务的特色特点，并专门研究、分析邮政专业业务营销的实战方法和技巧。
    《邮政营销员必读》既适合作为邮政营销员培训教材，也可供邮政地、县（市）局长、支局长、业务管理人员、营业员等人员参考阅读，以提高专业业务的营销与管理水平。

邮政营销员必读 目录

上篇  基础知识
第一章  邮政营销员的素质　3
第一节  邮政市场营销　3
第二节  邮政营销员的基本条件　5
第三节  邮政营销员的心理素质和工作态度　7
第四节  邮政营销员的素质培养　9
第二章  邮政营销员的自我管理　12
第一节  邮政营销员的事业规划　12
第二节  塑造自我形象　15
第三节  养成良好的工作习惯　16
第四节  有效管理时间　18
第五节  自我检讨与改进　21
第三章  营销实战　24
第一节  信息的收集　24
第二节  开拓客源　25
第三节  拜访前的准备及计划　31
第四节  陌生拜访　36
第五节  电话约见　37
第六节  接近客户　40
第七节  面谈　44
第八节  客户的异议及处理　49
第九节  缔结成交　55
第十节  回访客户　60
第十一节  方案营

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