塑造诚信型组织－－一种有竞争力的企业文化模式

塑造诚信型组织－－一种有竞争力的企业文化模式 内容提要

    企业文化是企业及其他管理者致力于把握的一个重要方面，良好的企业文化是增强组织凝聚力、竞争力的有力保障。
   　　《塑造诚信型组织－－一种有竞争力的企业文化模式》的观点是：企业中所有的员工都有天生的奉献热情与做出优秀业绩的愿望，而阻碍他们发挥热情与实现愿望的是组织内交流的不顺畅及混沌、恐惧、谣传、相互推托责任的氛围。而这些可以通过实现诚信的组织文化模式、达成明确反馈和建立诚信型组织来消除，从而让雇员、客户、利益相关者均达到最高的满意度，增强企业的竞争力与利润。

塑造诚信型组织－－一种有竞争力的企业文化模式 目录

绪论　1
第一部分  展望　1
第1章  诚信型组织*　3
诚信提高业绩　4
诚信文化　5
在团队中究竟发生了什么　7
组织文化　9
畏惧还是诚信哪一个更有力　10
密切联系的团队　11
诚信为什么起作用　13
满足奉献的热情　15
迅速创造诚信　16
它“比我们中的任何一个都大”　17
从团队的多样性中获益　18
最终优势　19
第2章  诚信模式原则　21
诚信模式　21
领域1：明确反馈　22
领域2：承诺　25
领域3：交流　31
领域4：迅速解决　34
领域5: 尊重　35
领域6: 责任　36
其他重要原则　37
第二部分  问题：散漫的，基于恐惧的组织文化
          是如何演化的　43
第3章  “他们对我们”的态势　45
因为人们的投入而产生了“他们对我们”的态势　46
缺乏明确反馈　48
“他们对我们”态势的出现　50
谣传作为催化剂　51
一触即发　52
“他们对我们”态势挑战的多样化　54
代价　55
发现得太迟了　57
引起“他们对我们”态势的情况　59
容易引起“他们对我们”态势的类型　62
获得支持　66
“他们对我们”态势在起

· 收复心灵高地——打造激励性组织

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· 塑造诚信型组织－－一种有竞争力的企业文化模式