《SCM实施宝典》共分为9章。第1章是供应链基础，介绍了供应的概念、分类、内容、特征、类型等基础知识；第2章是供应链管理原理，介绍了供应链管理的概念、内容、方法，供应链绩效的衡量、供应链的改善、虚拟供应链、供应链管理的发展趋势等内容；第3章是快速响应和有效顾客响应，介绍了快速响应和有效顾客响应的概念、起源、实施步骤、所需要的技术支持、两者的相同点和不同点等；第4章是MRP Ⅱ和ERP，介绍了MRP Ⅱ/ERP的发展过程、MRP Ⅱ和ERP的原理、ERP系统的主要功能模块以及MRP Ⅱ/ERP的实施等内容；第5章是JIT生产方式，介绍了JIT的概念和起源、JIT的基本思想、JIT生产方式的目标和方法体系、JIT生产的要素、JIT中非常重要的看板管理、JIT和MRP Ⅱ的比较、MRP ⅡJIT的集成等内容；第6章是供应链物流管理，介绍了物流基础知识、物流系统及其组成、物流配送和配送中心以及第三方物流的知识；第7章是供应链管理与客户关系管理的整合，介绍了客户关系管理的基本概念、客户关系管理的实践应用、客户关系管理实施的一般模式、供应链管理与客户关系管理的整合等内容；第8章是电子商务与供应链管理，介绍了电子商务对传统供应链管理的挑战、基于电子上午的供应链体系结构等内容；第9章是供应链管理的实施，介绍了供应链管理的实施原则、供应链的设计过程、业务流程重组、供应链管理的实施步骤、供应链管理的事实案例等内容。 |
