第1章 现代商务概述
商务世界中的成功案例——海尔集团的发展道路
1.1 走进商务世界
1.2 现代商务的发展
习题1
案例分析
第2章 现代商务组织与管理
海尔集团的管理模式——日清日高管理（OEC）
2.1 现代商务组织
2.2 商务企业管理
2.3 人力资源管理
阅读材料 松下电器公司的人力资源管理
习题2
案例分析
第3章 市场经济规律与商品流通
零售企业的泰坦尼克——沃尔玛
3.1 市场经济规律
3.2 商品流通过程
3.3 商品交易方式
阅读材料 零售业的变迁历史
3.4 商品经营活动
阅读材料 松下幸之助的经营理念
习题3
案例分析
第4章 商务企业经营战略
联邦快递的经营战略
4.1 商务活动环境
4.2 商务企业经营战略计划
4.3 商务企业经营战略管理过程
习题4
案例分析
柯达公司的增长战略
第5章 市场营销策略
玛里奥特公司寻找补缺市场
5.1 营销与营销观念
5.2 市场细分与市场选择
5.3 市场营销组合策略
习题5
案例分析1
案例分析2
第6章 现代商务商品管理
消费者投诉的热点——红木家具“李鬼”多
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