制胜零售业：世界 20 个大零售商的战略实施纪实

制胜零售业：世界 20 个大零售商的战略实施纪实 内容提要

    要能够“基业长青”，必须成为一个“造钟者”而不是一个“报时者”。要成为“造钟者”，离不开领导力，离不开行为与心灵、实践与价值观相统一的领导。
    以寓言故事写成的这《制胜零售业：世界 20 个大零售商的战略实施纪实》，讲述了一则变革的故事，描写了一段心灵的发现之旅，揭示了领导力的另一面，其中“成长的六粒种子”、“唤醒的铃声”将使得培养最高领导力的过程变得更有操作性和实践性。使你对领导力有一个全新的、激动人心的理解。最高的领导力，不仅会给企业带来效益，而且会给员工和社区带来意义丰富的生活，它将彻底改变原来的那种为经济效益而牺牲环境和意义的状况，创造一个全新的未来。
    读者对象：各行业零售商、零售相关专业学生及研究人员。

制胜零售业：世界 20 个大零售商的战略实施纪实 目录

第1部分  导论

第1章  零售战略导论 2
绪言 2
规模化及其后果 3
成长的战略途径 6
创造性定位 9
零售商品牌的打造和发展 11
内部能力 15
全书结构 15


第2部分  零售战略分析

第2章  吸引和保持顾客 18
顾客忠诚 18
顾客优先 18
忠诚营销组合 19
自有品牌的战略调整 20
多重渠道与e-忠诚 24
忠诚卡计划 26
可转换性和可替代性 27
品牌忠诚的选择 31
忠诚战略和实施 33
小结 35

第3章  零售供应链联盟 37
供应链效率原理 37
基本需求 41
供应链再造 44
行业内的供应链联盟计划 45
合作与集中 47
实践中的供应链 48
送货上门 52
厂商品牌和纵向一体化供应链 53
小结 54

第4章  对零售业的规划政策 56
零售规划政策 56
采取限制政策的国家 57
处在转变中的国家 61
宽容政策的国家 65
小结 68

第5章  零售业的国际化 70
哪些活动可以国际化 70
国际化战略的动力 73
战略选择 75
国际零售商的增长策略 80
小结 86

第6章  电子商务的发展前景 88
新经济的起飞与衰落 88
电子商务技术发展水平 89

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