店长快速培训教程

店长快速培训教程 内容提要

    《店长快速培训教程》是《商场超市物流与管理系列读本》的一个分册。 
《店长快速培训教程》在论述店铺销售工作以及店长日常工作的基础上，以现行工作为实例，详细阐述了店长应具备的店铺服务业相关知识、岗位职责、门店管理、商品管理、人员管理、财务管理、促销管理、顾客与服务管理、信息管理、安全管理等专业知识。意在使读者切实有效地掌握提升店长能力的技巧和方法，并将这些方法细化，落实到具体工作中，使其行之有效。 
《店长快速培训教程》是为那些想迅速掌握店铺经营知识及技巧的新店长和急需进一步学习提高的有经验的店长编写，同时也可作为零售业策划和咨询人员、相关院校师生的参考书。

店长快速培训教程 目录

第一章零售企业的业态类型1 

第二章店长的工作职责4 
第一节店长的角色定位4 
一、什么是店长的角色4 
二、店长的工作宗旨4 
三、店长的经营理念5 
第二节店长的地位与职责5 
第三节店长的日常工作重点6 
一、店长应掌握的岗位知识6 
二、店长日常工作重点6 
第四节店长应具备的基本素质7 
一、全面的管理才能7 
二、良好的沟通技能7 
三、塑造一个管理者的形象8 

第三章门店管理9 
第一节门店布局与商品陈列9 
一、门店布局9 
二、商品陈列10 
第二节门店气氛营造12 
一、照明13 
二、色彩14 
三、气味16 
四、音响16 
五、通风调温16 
六、清洁卫生17 

第四章商品管理18 
第一节采购管理18 
一、质量分析18 
二、价格分析18 
三、账期分析19 
四、促销协议分析19 
五、费用收取19 
六、退换货条款19 
七、订单分析20 
第二节收货管理20 
一、商品订单的生成20 

店长快速培训教程 前言

    随着市场经济的迅猛发展，各类商家之间的竞争日益激烈。如何在竞争中立于不败之地，已经成为经营者普遍关注的问题。俗话说，千军易得，一将难求。店长是一家店的灵魂，是一家店的决策者和指挥者，分店易开，店长难求，他们往往左右着生意的兴衰。因此，店长如何运用自己的权利管理与经营店铺，成为店铺成败的关键，对店铺的生存起到了至关重要的作用。 
如今，社会生产力的发展已经带动了人们消费能力的增长，随着社会文明的不断进步、顾客的不断成熟，就要求所有的店长都能不断提高自身素质，与时俱进。众所周知，从事店铺销售的工作人员需要具备超过常人的精力、才智、口才等个人综合素质。而对于店长来说，除了要有丰富的经验和机灵的头脑之外，还要具备店铺服务业的相关知识，了解自身的岗位职责、门店管理、商品管理、人员管理、财务管理、促销管理、顾客与服务管理、信息管理、安全管理等专业知识。 
《店长快速培训教程》正是迎合了身为店长以及致力于未来成为店长的有志之士自我提高的要求，按照《中华人民共和国劳动法》：“从事技术工作的劳动者，上岗前必须经过培训”的有关规定，以如何快速提升个人能力成为优秀店长为主要线索，以现行工作为实例，以最为有效的工作技巧为主体，全面分析阐述了如何成长为优秀店长所需要的素质、技巧及方法等内容。《店长快速培训教程

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