酒店管理

酒店管理 内容提要

    《酒店管理》是根据旅游院校酒店管理专业本科教学需要而编写的教科书。
为满足酒店经营者提升管理技能的需要和酒店专业学生学习与拓展知识的需要，《酒店管理》在内容编排上既按酒店管理专业教科书传统的编写方法，对酒店管理概况、基础理论与方法、质量管理等酒店管理的基本内容采用专章形式进行全面、详尽的分析与论述，又根据管理系统学派的思想，把现代酒店管理中的组织管理、计划管理等内容按系统管理和控制的方法进行分析和评价。同时，结合现代酒店的发展，增加了酒店资源管理、服务管理、安全管理和酒店投资筹划与筹备管理等内容。
《酒店管理》知识性、实用性较强，内容系统、全面、新颖，可作为旅游院校旅游及酒店管理专业的教科书，也可作为酒店经营管理人员和从业人员的参考书。

酒店管理 目录

第一章 酒店管理概述 
第一节 现代酒店的概念
第二节 酒店的种类、等级与功能
第三节 酒店管理的特点与内容 
第四节 现代酒店集团 
案例与习题 
第二章 酒店管理理论与方法 
第一节 酒店管理的基本原理 
第二节 酒店管理的基础理论
第三节 酒店管理方法 
案例与习题
第三章 酒店系统管理 
第一节 酒店系统管理的概念
第二节 酒店组织管理系统
第三节 酒店计划管理系统
第四节 酒店管理控制系统
第五节 酒店系统分析与评价
案例与习题
第四章 酒店资源管理
第一节 酒店资源概述
第二节 酒店人力资源管理
第三节 酒店财力资源管理
第四节 酒店物力资源管理
第五节 酒店信息资源管理
第六节 酒店时间资源管理
第七节 酒店形象与口碑塑造
案例与习题
第五章 酒店服务管理
第一节 酒店服务概述
第二节 酒店服务管理的涵义与特征 
第三节 酒店服务管理组织与管理内容
第四节 酒店服务营销管理
案例与习题
第六章 

· 酒店服务与管理

· 现代饭店管理

· 中国古代旅馆流变

· 旅游安全学

· 酒店管理（普通高等学校酒店与餐饮管理教材）

· 现代饭店管理

· 饭店前厅运作与管理

· 现代饭店管理学