如何与难相处的人沟通（附CD光盘一张）

如何与难相处的人沟通（附CD光盘一张） 内容提要

    24 门开发员工潜能的功课。
难相处的人物指的是你不能忍受的人，这些人不会做出你希望他们做的事，也可能做出你不希望他们做的事—而你不知道该拿他们怎么办！《如何与难相处的人沟通（附CD光盘一张）》由国际知名的专业演说家布林曼和科斯纳博士以二十多年的实战经验写成，借由书中提出的有效技巧可协助你了解这些令人困扰的行为，以智取胜，逐一化解，克服这些令人头痛的人物对你的工作与人生所造成的障碍。更重要的是，你可运用自己的力量，从中找出并激发出这些人最佳的特质，进而善用这些人的正面价值，让你的组织发展和人生成长更加顺利成功。

如何与难相处的人沟通（附CD光盘一张） 目录

出版说明 
前言:开发难相处人物的正面价值
Dealingwithdifficultpeople 
1 认清十种最令人讨厌的行为
Recognizethe10mostunwantedbehaviors 
2 选择你的对应方式
Chooseyourapproach 
3 了解人的四种意图
Understandthefourintents 
4 了解第一种意图：把事情做完
Understandthefirstintent:getitdone 
5 了解第二种意图：把事情做对
Understandthesecondintent:getitright 
6 了解第三种意图：与他人和睦相处
Understandthethirdintent:getalong 
7 了解第四种意图：获得他人的欣赏与感激
Understandthefourthintent:getappreciated 
8 意图受到威胁时可能产生的结果
Recognizetheresultsofthreatenedintents 
9 设法减少彼此之间的差异
Reducedifferences 
10 先倾听以了解他人
L

· 资本之城

· 如何与难相处的人沟通（职业成功必读书架）（配光盘）

· 审时度势的领导技巧（配光盘）

· 如何与难相处的人沟通（附CD光盘一张）