市场营销学（第三版）

市场营销学（第三版） 内容提要

    《市场营销学（第三版）》顺应经济全球化、知识经济和信息技术革命推动大部分企业将全球市场纳入运作范围的趋势和要求，将原《市场学通论》进行了根本性改版，将适应全球营销竞争、服务、电子商务趋势的关系营销、整合营销、服务营销、电子营销等成功跨国公司用以指导营销竞争的营销观念和操作框架进行了整合，纳入第三版，力图构建一个指导我国企业在全球化竞争新环境下卓有成效地竞争和经营的营销管理框架。

市场营销学（第三版） 目录

第一章 导论
第一节 市场营销学在现代经济生活中的作用
第二节 市场与市场营销
第三节 企业经营哲学的演进
第四节 市场营销学的产生与发展
小结
思考题
案例 库尔斯啤酒兴衰的秘密
思考题

第二章 通过质量、服务和价值建立顾客满意
第一节 顾客价值与满意
第二节 让渡顾客价值与满意
第三节 吸引与保持顾客
第四节 实施全面质量管理
小结
思考题
案例 海尔——持续的服务创新让顾客持续满意
思考题

第三章 战略规划与营销管理过程
第一节 企业战略与战略规划
第二节 企业的战略规划
第三节 业务战略计划
第四节 市场营销管理过程
小结
思考题
案例 统一企业的多角化经营
思考题

第四章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的含义及其特点
第二节 微观营销环境
第三节 宏观营销环境
小结
思考题
案例 丝宝——敏锐的市场嗅觉成就极速发展的辉煌
思考题

第五章 消费者市场和购买行为
第一节 消费者市场
第二节 消费者购买行为模式
第三节 影响消费者购买行为的主要因素
第四节 消费者购买决策过程
小结
思考题

· 网络营销（第二版）

· 服务营销

· 销售管理

· 消费者行为学

· 品牌管理

· 高等学校市场营销学系列教材-分销渠道管理

· 市场营销学（第三版）

· 广告管理

· 国际市场营销学

· 国际市场营销学-(第二版)

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· 国际市场营销学 （第二版）