会员登录区电子信箱密码注册会员找回密码信息修改会员注销

出版社分类目录购物车我的帐户客户服务在线留言即时交谈地理位置

	首页 \| 每日快递 \| 新书预告 \| 精品图书 \| 热销图书 \| 订单查询 \| 缺书登记 \| 汇款招领 \| 问题订单

首页 > 管理 > 企业与公司 > 中小企业 > 服务经济—让顾客价值回到企业舞台中心

服务经济—让顾客价值回到企业舞台中心

作者 [美]卡尔·阿尔布瑞契特让·詹姆克著
出版社中国社会科学出版社
书号 5004-4220-3
责任编辑		开本	16
出版时间	2004年3月	字数	千字
装帧	平装	印张	0
带盘	否	页数	262
定价	￥35.0



普通会员	￥29.8
银牌会员	￥29.8
金牌会员	￥29.1
批量购书	电话: 010-51287918

内容提要

相关图书

相关丛书

相关系列书

作者出版物

作者介绍

前言

服务经济—让顾客价值回到企业舞台中心内容提要

《服务经济—让顾客价值回到企业舞台中心》通过大量正面与反面案例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的问题与内涵,将焦点重新回归到对人的关怀。《服务经济—让顾客价值回到企业舞台中心》曾在美国销了50万册,并掀起世界范围内"以顾客为中心"的服务管理思潮。《服务经济—让顾客价值回到企业舞台中心》对中国的企业有着巨大的借鉴作用。

调换货原则

拓普网所售商品, 在满足调换货原则的前提下提供“自客户收到商品之日起7天内调换或换货”服务。

→ 调换货原则全文

→ 调换货流程全文

查看评论

发布评论

作者出版物

新手指南

联系我们

付款方式

配送方法

会员制度

售后服务

拓普简介