客户管理营销 |
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| 作 者 范云峰
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| 出 版 社 中国经济出版社 |
| 书 号 5017-5978-2 |
| 丛 书 客户营销丛书 |
| 责任编辑 |
苗青 |
开本 |
16 |
| 出版时间 |
2003年8月 |
字数 |
370千字 |
| 装 帧 |
平装 |
印张 |
25.75 |
| 带 盘 |
否 |
页数 |
403
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| 定 价 |
￥42.5 |
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| 普通会员 |
￥34.8
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| 银牌会员 |
￥34.0
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| 金牌会员 |
￥33.1
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电话:
010-51287918 |
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作者介绍
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前言
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客户管理营销 内容提要 |
《客户管理营销》主要围绕客户管理营销的发展、客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、CRM营销和客户管理规则等内容展开详实的阐述。总体来说，文图并茂，通俗易懂，案例丰富，实战性、借鉴性强是《客户管理营销》的最大特点，可称得上国内企业客户管理营销的实战教科书。 |
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调换货原则 |
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