在连锁行业中，连锁企业基层干部——店长的培训早已有之，例如，麦当劳就有自己的店长学校。随着中国市场的飞速发展，连锁企业纷纷扩展连锁门店，努力开拓市场，决意大展宏图，可是却常常为店长人才的缺乏而感到头痛。有的连锁企业会采用在优秀销售员中提拔店长的方法，然而销售员可以把销售工作做得非常出色，但是销售员通常不一定具备成为店长的资质条件，例如缺乏必要的管理经验和必要的岗位培训，因而根本无以胜任店长这一工作。 本培训课程主要针对目前连锁行业的现状，从八个方面对在职或将要提升的店长进行心理或技术上的专业培训，力求通过本教材为连锁企业打造出优秀出色的店长，使其明确店长这一岗位的操作规范和工作职责，成为具有一定管理能力和基本管理技巧的连锁企业基层管理人才。 本课程第一课明确阐述了店长的重要性及角色扮演，从第二课到第七课分别从店长的经营管理，店长的店铺管理，店长的销售和价格管理，店长对员工和顾客的管理以及店长对异常事务的处理，详细讲解了店长的管理职务及其管理要点，内容翔实，全面具体。同时，每课配有课后题，第八课安排了案例讨论，加深了店长对于本课程的了解和认识。 |
