员工情绪管理——实例与技巧

员工情绪管理——实例与技巧 内容提要

    员工在工作过程中所表现出的情绪是多种多样的，管理者需要去认识它们，了解它们，调整它们——当然是通过各种管理措施和管理技巧。 《员工情绪管理——实例与技巧》通过对员工情绪的详细分析、探究其成因和规律，进而分析管理者运用什么措施进行员工情绪管理，才能有效地提高员工的满意度。在每一部分内容中都有精心挑选的案例作为参考，最后一个章节选择了员工情绪管理的综合案例，为管理者提供实战技巧。 希望这《员工情绪管理——实例与技巧》能为您的员工管理提供有价值的建议，也希望在这个竞争残酷的市场中，您能够带领员工，情绪高昂地工作、生活，并能为之满足，获得愉快的体验。

员工情绪管理——实例与技巧 目录

第一章  改变管理观念的时候到了

    一、管理，以人为本

    二、新型的员工情绪管理

第二章  员工情绪与管理

    第一节  员工的情绪因素

    一、员工的情绪分类及分析

    二、员工的挫折感及分析

    三、员工的紧张情绪及分析

    四、员工工作压力感及分析

    五、员工的厌烦情绪及分析

    六、员工的焦虑情绪及分析

    七、员工的激情及分析

    第二节  员工不同的性格、个性与情绪

    一、个性分类

    二、不同的员工在相同管理下的情绪差异

    第三节 &n

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