前言
引言
第一部分 调研基础
第一章 调研基础概要
第一节 调研的历史发展
第二节 市场调研概述
一、市场调研的领域
二、市场调研的类型
三、市场调研的流程
四、调研常用的方法
五、样本计划
六、市场细分
案例一 店面调查
案例二 兰州市生活形态与消费行为调查
附：样本容量公式
附：白酒类市场调查问卷
第二章 我国调研业现状
第一节 市场调研潜力巨大
第二节 市场调研在三个领域中的运用
一、调研在销售领域中的运用
二、调研在广告领域中的运用
三、调研在管理咨询领域中的运用
案例三 《城市周刊》创刊咨询建议书
第二部分 实务操作
第一章 调查问卷设计
第一节 拟定调查问卷
一、问卷调查有三种方式
二、调查问卷的拟定程序
第二节 设计问卷
一、问卷的格式
二、问卷的组织
三、设计问卷的注意事项
四、问卷设计中可能引起歧义的词
五、问卷统计分析及阐释
案例四 电动自行车市场调查
案例五 妇科药品调查（花红药业）
第二章 调研员的选择与培训
第一节 选择调研员
第二节 调研员的培训
一、调研员培训
二、调研员专业知识培训
三、展开实地调查
四、调研员管理方法
附：访问员＼兼职人员管理条例
第三章 信息资料的收集
第一节 二手资料的收集
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