第一章 市场营销概论
第一节 市场营销的概念
第二节 市场营销的核心
第三节 市场营销过程
习题
第二章 营销环境分析
第一节 营销环境的概念及特征
第二节 营销环境的构成
第三节 营销环境的分析与对策
第四节 营销机会分析
第三章 消费者市场和购买行为分析
第一节 消费者购买行为模式
第二节 消费者购买行为的影响因素
第三节 消费者购买决策过程
习题
第四章 营销战略
第一节 营销战略的概念和意义
第二节 营销战略目标的确定
第三节 营销战略的制定过程
习题
第五章 市场营销调研
第一节 市场营销信息系统
第二节 市场营销调研
第三节 市场调研方法
习题
第六章 目标市场营销与市场营销组合
第一节 市场细分
第二节 确定目标市场
第三节 市场定位
第四节 市场营销组合
习题
第七章 产品策略
第一节 产品与产品分类
第二节 产品组合策略
第三节 产品生命周期
第四节 产品品牌、商标与包装策略
习题
第八章 价格策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价目标
第三节 定价方法
第四节 定价策略
第五节 价格变动分析
习题
第九章 分销策略
第一节 分销渠道的职能和类型
第二节 分销渠道的设计与管理
第三节 批发商与零售商
第四节 物流管理
习题
第十章 促销策略
第一节 促销及促销策略
第二节 促销组合
第三节 人员推销
第四节 广告推销
第五节 公共关系
第十一章 营销手段
第一节 网络营销
第二节 电话营销
第三节 服务营销
第四节 国际市场营销
习题
参考答案
参考文献
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