第1章零售企业及企业管理理论
一、单项选择题3
二、多项选择题3
三、判断题4
四、案例分析题4
五、案例选择题6
六、实务题7
参考答案8
第2章零售企业经营战略与经营决策
一、单项选择题13
二、多项选择题13
三、判断题14
四、案例分析题14
五、案例选择题15
六、实务题17
参考答案17
第3章零售企业文化与企业形象
一、单项选择题21
二、多项选择题21
三、判断题22
四、案例分析题22
五、案例选择题24
六、实务题25
参考答案25
第4章零售企业组织管理
一、单项选择题29
二、多项选择题30
三、判断题30
四、案例分析题30
五、案例选择题31
六、实务题33
参考答案33
第5章零售企业人力资源管理
一、单项选择题39
二、多项选择题40
三、判断题40
四、案例分析题41
五、案例选择题42
六、实务题43
参考答案44
第6章零售营销管理
一、单项选择题49
二、多项选择题49
三、判断题50
四、案例分析题51
五、案例选择题52
六、计算题54
七、实务题54
参考答案54
第7章零售企业财务管理
一、单项选择题59
二、多项选择题59
三、判断题60
四、案例分析题60
五、计算题62
六、实务题62
参考答案64
第8章零售企业税务管理
一、单项选择题69
二、多项选择题69
三、判断题69
四、计算题70
五、实务题70
参考答案71
第9章营业经理的作业管理
一、单项选择题75
二、多项选择题75
三、判断题76
四、案例分析题76
五、案例选择题78
六、实务题79
参考答案79
第10章目标管理
一、单项选择题83
二、多项选择题83
三、判断题84
四、案例分析题84
五、案例选择题86
六、实务题87
参考答案88
第11章销售管理
一、单项选择题93
二、多项选择题94
三、判断题94
四、案例分析题95
五、案例选择题95
六、实务题97
参考答案97
第12章顾客管理
一、单项选择题103
二、多项选择题104
三、判断题104
四、案例分析题105
五、案例选择题106
六、计算题108
七、实务题108
参考答案108
第13章商品管理与库存控制
一、单项选择题113
二、多项选择题114
三、判断题114
四、案例分析题115
五、案例选择题115
六、计算题117
七、实务题117
参考答案118
第14章销售服务
一、单项选择题123
二、多项选择题123
三、判断题124
四、案例分析题124
五、案例选择题125
六、实务题127
参考答案127
第15章商铺规划
一、单项选择题131
二、多项选择题131
三、判断题133
四、案例分析题133
五、案例选择题134
六、计算题136
七、实务题136
参考答案137
第16章营业场所安全管理
一、单项选择题141
二、多项选择题141
三、判断题142
四、案例分析题142
五、实务题143
参考答案143
第17章零售企业营业资金管理
一、单项选择题147
二、多项选择题147
三、判断题148
四、案例分析题148
五、计算题149
六、实务题150
参考答案150
第18章计算机管理信息系统
一、单项选择题155
二、多项选择题155
三、判断题156
四、案例选择题156
五、实务题158
参考答案158
第19章连锁经营
一、单项选择题163
二、多项选择题163
三、判断题164
四、案例分析题164
五、实务题166
参考答案166
第20章特许经营
一、单项选择题171
二、多项选择题171
三、判断题172
四、案例分析题172
五、实务题174
参考答案174
知识考核模拟试卷（一）176
知识考核模拟试卷（二）181
知识考核模拟试卷（三）186
知识考核模拟试卷（一）答案191
知识考核模拟试卷（二）答案192
知识考核模拟试卷（三）答案193
技能考核模拟试卷（一）194
技能考核模拟试卷（二）199
技能考核模拟试卷（三）204
技能考核模拟试卷（一）答案209
技能考核模拟试卷（二）答案212
技能考核模拟试卷（三）答案214 |
