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21世纪高等学校金融学系列教材——保险营销学 (第二版〕 内容提要 |
编写单位：东北财经大学，广州金融高等专科学校。 本教材系“21世纪高等学校金融学系列教材－－保险学子系列”教材之一。本教材完整地介绍了保险营销学的学科体系。在介绍保险营销的主客体及对象等相关知识的基础上，循着先理论后实务、先宏观后微观的脉络，介绍了保险营销管理程序及营销规划，从宏观和微观两个方面分析了保险营销的环境及策略，阐述了保险需求和购买者行为、保险竞争优势与保险企业的战略选择、保险营销信息管理系统与保险营销调研、保险营销预测与决策、保险市场细分及目标市场选择等，最后从实战演练的角度出发介绍了保险企 |
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21世纪高等学校金融学系列教材——保险营销学 (第二版〕 目录 |
保险营销学(第二版) 目录
导言 第一章 保险营销概述 第一节 保险营销内涵 一、保险营销概念 二、保险经营观念 第二节 保险营销主体——保险公司和保险中介 一、 保险公司 二、 保险中介机构 第三节 保险营销客体——保险商品 一、 保险商品的特性 二、 保险商品简介 第四节 保险营销对象——顾客 一、 顾客让渡价值与顾客满意 二、 吸引与保持顾客 第二章 保险营销管理程序与营销规划 第一节 保险营销管理程序 一、 保险营销管理程序的含义 二、 保险营销管理程序 第二节 保险营销计划的性质和内容 一、 保险营销计划纲要 二、 市场营销状况 三、 机会与问题分析 四、 营销目标 五、 营销策略 六、 行动方案 七、& |
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