销售的第一修炼--电话销售与成交技巧

销售的第一修炼--电话销售与成交技巧 内容提要

    陌生拜访寻找业务机会，谈判成功签订成交合同，分别是商务活动的一头一尾，是销售业务成功的关键。绝大部分销售人员在首次电话推销以获得面对面洽谈的机会方面存在畏难情绪或缺乏经验，另外，如何面对竞争对手，在争取最大利益的前提下尽快拿下销售合同，也是销售人员最担忧的工作。史蒂芬· 谢夫曼是美国顶级的企业销售培训大师，在其25年的职业生涯中培训了9000多家企业的25万名销售人员。在《销售的第一修炼--电话销售与成交技巧》中，史蒂芬· 谢夫曼以生活中的实例为销售人员提供了可以立刻用于实践的方法、技巧和经验。

销售的第一修炼--电话销售与成交技巧 目录

上篇  电话销售技巧
引   言
第1章  推销电话至关重要 7
在推销方面，如果你无法得到第一次的面谈机会，你就一事无成。不管你干得多好，如果你进不了门，如果你无法安排好约会与人见面，你就推销不出去产品。
第2章  依数据行事 15
A=P=S，即约定面谈=带来潜在客户=提高销售业绩，也可以表示为0A=0P=0S，即没有面谈，就没有潜在客户，就没有销售业绩。
第3章  从哪里寻找线索 30
什么才算是一个潜在客户？一个潜在客户和一条线索之间到底有什么区别？让我们再仔细研究一下整个推销进程，看一看线索和潜在客户是从哪里来的。
第4章  电话销售的技巧 36
引起接电话者的注意，说出自己以及所在公司的名字，说明你打电话的原因，做一个认证性或征求性的阐述，定好会面事宜……
第5章  扭转乾坤 56
当你要求会面时，不会所有的人都说“好的”。但是，你应该记住非常重要的一点：有些人对你说“不，我不想见你”只是对你的提问方式给出的相应回答。
第6章  “台阶” 66
打陌生拜访电话中的“台阶（ledge）”概念是我公司所特有的。顾名思义，台阶就是能在其上立足的、能用于重回交谈立足点的东西。
第7章  掌控

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