如何创建销售培训项目

如何创建销售培训项目 内容提要

    销售额是企业生命的来源，不销售，企业就会破产。你和企业成功的关键在于，开发适用于专业销售人员的内部销售培训课程。综合性销售培训课程不仅可以提高优秀专业销售人员的业绩，而且可以挽留业绩突出的专业销售人员。《如何创建销售培训项目》介绍了用以指导销售培训课程的开发或修订的销售方法和框架。《如何创建销售培训项目》所阐述的观点和实例适用于各种规模的企业。每个章节所设计的问题都可以帮助企业分析其现行的销售培训结构，并且确定潜在的革新和改进机会。《如何创建销售培训项目》分析了专业销售人员在商业领域的综合职能，并且大致描述了销售职位所必需的核心能力，同时规定了销售培训课程的基本要素。

如何创建销售培训项目 目录

第一部分  开发内部销售培训课程的要点
第1章  确定销售人员的角色和职能 2
第2章  确定人员培训需求并设计课程 22
第3章  策划学习和发展的机会 47
第4章  引导和评估内部销售培训课程 73
第二部分  了解自我
第5章  提高人际销售技能并促进自我发展 98
第6章  与客户进行沟通 123
第7章  提高谈判和影响技能 143
第8章  解决销售和人际冲突并妥善处理变更 161
第三部分  了解产品和服务
第9章  建立发展的客户和项目干系人信息程序 184
第10章  确定并宣传产品的特征和优势   202
第11章  建立和保持竞争分析过程  220
第12章  连接销售和营销战略 237
第四部分  了解客户和业务
第13章  预测、规划和拓展客户 254
第14章  管理商业访问、时间和销售区域 275
第15章  提供服务和处理客户关系 303
第16

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