|
|
电信运营企业ISO 9000∶2000贯标行动指南 内容提要 |
这是一本专门针对电信运营企业的ISO 9000：2000质量管理体系贯标指南。书中提供了大量丰富的电信运营企业贯标实例和一些有借鉴价值的流程、表格、文件等等，充分体现了电信运营行业特色。对于电信运营企业的贯标工作从理论阐述、理念建立、流程方法到实践运用提供了全面指导，并且把国内外有关质量体系标准的最新指示和精神纳入《电信运营企业ISO 9000∶2000贯标行动指南》， 是一本集知识性、权威性、专业性和实践性于一体的贯标指南。
《电信运营企业ISO 9000∶2000贯标行动指南》主要面向国内尚未推行ISO 9000：2000质量管理体系的电信运营企业。对于已推行贯 标的电信运营公司，可以通过阅读《电信运营企业ISO 9000∶2000贯标行动指南》进一步增强对质量管理和贯标工作的认识，并从持续改进等章节中获得一些有益的指导。此外，有兴趣的电信类高校师生、贯标咨询机构等也可以参阅《电信运营企业ISO 9000∶2000贯标行动指南》。 |
|
|
电信运营企业ISO 9000∶2000贯标行动指南 目录 |
第一篇 认 识 篇
第1章 质量管理追溯
1.1 质量管理的概念和起源
1.2 现代质量管理的三个阶段
1.3 走近质量大师
1.4 质量管理与ISO 9000标准认证
1.5 质量管理的发展方向
附录1.1 世界著名的质量奖项
附录1.2 全国质量管理奖评审标准（2003年）
第2章 电信企业贯标的意义
2.1 电信质量概述
2.2 电信企业贯标的驱动因素
2.3 电信企业贯标的十大益处
第二篇 理 解 篇
第3章 ISO 9000:2000标准理解
3.1 八项质量管理原则
3.2 质量管理体系的基础说明
3.3 TL9000简介
第4章 ISO 9001：2000标准详解
4.1 前言与引言
4.2 范围
4.3 引用标准
4.4 术语和定义
4.5 质量管理体系
4.6 管理职责
4.7 资源管理
4.8 产品实现
4.9 测量、分析和改进
第三篇 执 行 篇
第5章 执行概述
5.1& |
| → 目录全文 |
|
|
调换货原则 |
|
|
|
|
查看评论 |
|
|
|
发布评论 |
|
|
|
|
| |
