中国企业服务竞争 |
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| 作 者 秦言 李理 著 |
| 出 版 社 中国计划出版社 |
| 书 号 80058-772-X |
| 责任编辑 |
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开本 |
32 |
| 出版时间 |
1999年6月 |
字数 |
千字 |
| 装 帧 |
平装 |
印张 |
0 |
| 带 盘 |
否 |
页数 |
414 |
| 定 价 |
￥28.0 |
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中国企业服务竞争 内容提要 |
由于市场经济的快速发展，使得行业竞争加剧，以致形成无序竞争的局面。许多企业为抢占市场而大打价格战，其结果是企业元气大伤。而企业要想从残酷的价格战中突围出来，长久地占领市场，就必须在服务上下工夫。因为服务代表着企业形象、经营理念和品牌效应，而且服务作为市场行为，将使企业进入一种良性的竞争时代，即服务竞争时代。
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中国企业服务竞争 目录 |
认知篇 企业为什么要进行服务竞争？
行动篇 企业如何进行服务竞争？
提升篇 企业怎样在服务竞争中获胜？
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| → 目录全文 |
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调换货原则 |
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