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企业行动纲领 内容提要 |
当今世界，客户难缠，对手刁蛮，《企业行动纲领》一书为这样的世界提供了9种既具强大功能，又具实用性的经营思路。
如今是开展经营活动举步履维艰的时代，来自各方面的压力比以往任何时候都大。过去的那些解决问题的方案早已风光不再，20世纪90年代末期曾一度令人眼花缭乱的解决方案被证明只是在虚张声势。认真负责的业务人员都知道，在现实世界中，根本没有什么简便易行的应对措施，也没有什么单一现成的答案。人们需要一整套能反映新思路和新技术的解决方案。这就是《企业行动纲领》一书所要带给读者的内容。
迈克尔·哈默通过《企业行动纲领》一书，揭露了当今世界几家最佳企业的秘密。他殚精竭虑，就是为了搞清这些公司为什么总比竞争对手更胜一筹。他还在《企业行动纲领》一书中将自己所了解到的一些情况公诸于天下。这本惊世之作详细阐述了21世纪的行动计划。 |
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企业行动纲领 目录 |
致谢
序言
第一章 对商业重新抱以认真的态度——欢迎进入客户经济时代
第二章 以客户为企业的经营导向——成为易于做生意的企业
第三章 为客户提供它们真正想要的东西——提供更多的附加值（MVA）
第四章 业务流程至上——使追求优异绩效的愿望变为现实
第五章 乱中求治——使创新工作系统化
第六章 重视工作绩效的测定——使测定工作成为管理的一个组成部分，而不是书据统计的一项任务
第七章 无结构化管理——从结构模糊化的威力中受益
第八章 将重点放在最终客户——把分销链变成分销利益共同体
第九章 推倒公司的外“墙”——竭尽全力与其他公司全面合作
第十章 企业拓展——虚拟整合，而非垂直整合
第十一章 贯彻落实——行动纲领的实施
第十二章 未雨绸缪——使应对变革的能力制度化
译后记 |
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调换货原则 |
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