你的无线未来——用移动商务赢得新客户

你的无线未来——用移动商务赢得新客户 内容提要

    对于任何一个企业管理者，技术都远远不止是技术本身。比如，互联网的大范围使用还不到10年的时间，却已经深刻地改变了我们的商务模式。但是当我们越来越依赖互联网这一诱人的通讯渠道，最终我们发现，自己已经被拴在了显示器、键盘和语音拨号上——我们正在失去某些东西，那就是我们的自由。而一直在飞速发展的无线技术，将把我们的沟通方式、商务方式从不自由的状态中解救出来。
　　无线绝不止移动电话和PDA那么简单，无线技术也并非横空出世，而在商务上它最大的意义还在于，每一样产品，或者是每一个管理过程都可以通过无线技术与网络进行连接，从而大量节省了公司的管理和经营成本，竞争力得到了极大提高。
　　书中揭示了《财富》杂志500强的诸多公司，如西尔斯、麦肯森HBOC公司等业内巨无霸，通过无线技术提高服务和业绩的实例，也列举了中小型企业在利用无线技术上的优势和心得。从中你可以确切地了解到哪一种商务应用方案可以最大限度地节约资金、最大程度地提高生产力，并且利用无线技术重新定义客户服务，以一种令人振奋的深度接触到新的消费者和客户，自然而然得到订单。

你的无线未来——用移动商务赢得新客户 目录

导 言 你的无线未来
第1章 用移动商务赢得你的消费者和客户
移动商机的定义
定位的优势
语音的优势
随时随地的预约和预订
让你的客户服务代理成为世界上最幸福的代理
让你的销售队伍成为世界上最有成就的队伍
现金的灭亡(排队等待)
无线技术在库存管理和经营管理方面的惊人成就
重新定义客户服务
无线新产品的市场
第2章 无线工作团队：联通整个企业
见识你的新网络
把公司的局域网装进口袋里
无绳电话解放办公室
凭空打印你想要的任何东西
更多了解每件事(包括你的竞争对手)
用移动设备收集数据既便宜又有趣
每一次检测都是完美的
连锁供应的天堂(也是采购的天堂)
无线仓库的效率奇迹
始终知道你的移动资产的确切位置
无线让你到达你不可能去的地方
无线自动商务处理
政府服务机构：站在移动战线的前沿
第3章 新商机、新市场、新挑战
新商机：娱乐——无线技术最有趣的应用
新商机：汽车和无线增值
新商机：追踪对你最重要的东西
新市场：Y一代
新挑战：手机礼节问题的挑战
新挑战：安全、认证和病毒，噢，我的天!
新挑战：无线技术的隐私问题
后记
附录 技术名词速查

· 美国外交政策及其如何影响了世界

· 美国90年代的经济政策

· 备受非议的自由贸易

· 理解经济预测

· 中国住宅金融报告

· 循环型生活的商业模式

· 如此美国

· 经济为什么增长

· 环境科学与政策丛书--森林生态与生态系统经营

· 脖子

· 为什么不向美丽征税——经济学中的公平原则

· 中国大兴安岭森林

· 你的无线未来——用移动商务赢得新客户

· 形象决定命运