这《化解冲突高手》为我们提供了许多关于有效地管理冲突的方法,这些方法经过了实践的尝试和验证。它们不仅仅是一个辨别和区分冲突的程序,而且还有助于我们积极主动地去化解这些冲突。
第一章 看法说明了我们之间的差异性第二章 个性类型中的差异第三章 反对差异还是赞美差异?第四章 你构建的是桥梁还是障碍?第五章 理解和管理你的感情第六章 发展你的技能,增加你的选择机会第七章 化解冲突的四个步骤第八章 预防冲突
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