高可用性——设计、技术和运作过程

高可用性——设计、技术和运作过程 内容提要

    《高可用性——设计、技术和运作过程》是一部由哈里斯. 科恩企业计算学会强力推出的最新IT专业人士解决方案专著。《高可用性——设计、技术和运作过程》围绕计算机系统可用性管理制度问题展开了全面、系统的论述，其核心是如何使IT资源得到高效益利用，实现计算机系统的“高可用性”-- 即可用性最大化。《高可用性——设计、技术和运作过程》涉及到产品和技术、IT技术人员和用户、运作过程及组织体系等，具有很强的针对性和实用性。

高可用性——设计、技术和运作过程 目录

第一章今天复杂的计算环境
●复杂、复杂、还是复杂……………………………………1
　多重技术和协议……………………………………………1
　各种各样的厂商……………………………………………2
　各种各样的用户……………………………………………2
　无处不在的位置……………………………………………3
　日新月异的变化……………………………………………3
　更大的商业需求……………………………………………3
　令人望而生畏的工作环境…………………………………4
●所有权总成本(TCO)方面的几个问题 ……………………4
　如何定义所有权总成本……………………………………4
　所有权总成本的工业化评估………………………………6
　所有权总成本研究揭示的意义……………………………6
　导致所有权总成本居高不下的几个原因…………………8
　一种典型的方案：办公室系统的选择……………………9
　可用性已经成为所有权总成本最大的贡献者……………10
●总结…………………………………………………………10
　　第二章实现更高的可用性
●判定用户对可用性的需求…………………………………12
　服务水平协议………………………………………………12
　帮助用户确立他们对可用性的需求………………………13
●可用性的级别及测定………………………………………14
　高可用性．级别(High Availability Level) …………14
　不间断运行级别(Continuous Operations level) ……15
　不间断可用性级别(Continuous Availability Level) 15
　可用性指标的量化…………………………………………16
　可用性：用户为主的测量标准……………………………17
　端对端可用性的测量………………………………………19
●总结…………………………………………………………20
　　第三章系统可用性计划的要点
●明确系统部件………………………………………………22
●注重处理关键性部件………………………………………24
●可用性四大要素……………………………………………25
●总结…………………………………………………………25
　　第四章建立系统管理制度
●过程、数据、工具和组织…………………………………26
●个人计算机(PC)领域的系统管理
　　(或此类工作的不足)……………………………………27
●集中式：令IT企业离而复归………………………………28
●熟悉需要管理的系统………………………………………28
●管理的基础：5个阶段 ……………………………………30
　阶段l：树立目标 …………………………………………30
　阶段2：制订计划 …………………………………………30
　阶段3：贯彻执行 …………………………………………31
　阶段4：质量测量 …………………………………………31
　阶段5：跟踪控制 …………………………………………31
●确立系统管理制度…………………………………………32
　　第五章加强服务水平的管理
●服务水平管理………………………………………………33
　过程要求……………………………………………………33
　数据和测量要求……………………………………………36
　组织要求……………………………………………………37
　工具要求……………………………………………………38
　服务水平管理的益处………………………………………38
●问题处理管理………………………………………………39
　过程要求……………………………………………………39
　数据和测量要求……………………………………………43
　组织要求……………………………………………………44
　工具要求……………………………………………………45
　问题处理管理的益处………………………………………46
●变更管理……………………………………………………47
　过程要求……………………………………………………48
　数据和测量要求……………………………………………50
　组织要求……………………………………………………51
　工具要求……………………………………………………52
　变更管理的益处……………………………………………52
●安全管理……………………………………………………53
　过程要求……………………………………………………53
　数据和测量要求……………………………………………57
　组织要求……………………………………………………59
　工具要求……………………………………………………61
　安全管理的益处……………………………………………62
●资产和配置管理……………………………………………62
　过程要求……………………………………………………63
　数据和测量要求……………………………………………65
　组织要求……………………………………………………67
　工具要求……………………………………………………68
●可用性管理…………………………………………………69
　过程要求……………………………………………………70
　数据和测量要求……………………………………………72
　组织要求……………………………………………………73
　工具要求……………………………………………………74
　可用性管理的益处…………………………………………74
　第六章计算环境：从集中式到分布式
●系统管理制度………………………………………………75
●集中式计算环境……………………………………………75
●分布式计算环境……………………………………………76
●今天计算环境中的系统管理………………………………77
　确定合理的职能与控制……………………………………77
　选择一种实施战略…………………………………………78
●推行一种部署战略(Deployment strategy) ……………81
　例外性管理…………………………………………………8l
　政策化管理…………………………………………………81
　性能数据标准化……………………………………………82
　分布式系统管理员所承担的责任…………………………82
　系统管理体系结构的清晰界定……………………………82
　过程专管所属………………………………………………83
●总结…………………………………………………………83
　　第七章满足多重可用性需要的技术
●冗余(Redundancy)…………………………………………85
　硬件冗余举例………………………………………………85
　软件冗余举例………………………………………………87
　环境冗余举例………………………………………………88
　影响成功的关键性因素……………………………………88
●关键资源的备份(Backup)…………………………………89
　备份的方法…………………………………………………89
　硬件备份举例………………………………………………9l
　软件备份举例………………………………………………9l
　IT操作备份举例……………………………………………92
　获得成功的关键因素………………………………………93
●集群…………………………………………………………95
　集群与冗余之比较…………………………………………95
　硬件和软件集群举例………………………………………96
　IT操作集群举例……………………………………………98
　环境集群举例………………………………………………98
　获得成功的关键性因素……………………………………98
●容错(Fault Tolerence) …………………………………99
　硬件容错举例………………………………………………100
　软件容错举例………………………………………………100
　环境容错举例………………………………………………101
　获得成功的关键性因素……………………………………101
●隔离或者分区………………………………………………102
　硬件隔离举例………………………………………………103
　软件隔离举例………………………………………………103
　隔离的其他优点……………………………………………104
　获得成功的关键性因素……………………………………105
●自动化操作…………………………………………………106
　控制台和网络操作举例……………………………………108
　工作负荷量(WOI"kload)管理举例 ………………………108
　系统资源监测举例　………………………………………109
　问题处理管理应用程序……………………………………109
　资源分布举例　……………………………………………110
　备份和恢复举例……………………………………………110
　获得成功的关键性因素……………………………………111
●安全接入机制………………………………………………112
　安全接入的几个步骤………………………………………113
　安全的类型…………………………………………………115
　密码管理……………………………………………………119
　获得成功的关键性因素……………………………………121
●标准化………………………………………………………122
　硬件标准化举例……………………………………………123
　软件标准化举例……………………………………………124
　网络标准化举例……………………………………………125
　过程和程序标准化举例……………………………………125
　名称标准化举例……………………………………………126
　获得成功的关键性因素……………………………………127
　向标准化过渡………………………………………………128
●总结…………………………………………………………129
　　第八章系统可靠性之特殊技术
●使用可靠的部件……………………………………………131
　硬件部件可靠性实现最大化之技术………………………131
　软件部件可靠性实现最大化之技术………………………133
　人员相关类可靠性实现最大化之技术……………………136
　环境相关类可靠性实现最大化之技术……………………137
　供应商可靠性的几项指标…………………………………138
●利用程序设计使故障率实现最小化………………………139
　正确性(correctness) ……………………………………139
　坚固性(robustness)………………………………………141
　扩展性(extensibility) …………………………………142
　复用性(reusability) ……………………………………144
●采取措施应对独立于环境之外的干扰……………………145
　使用发电机…………………………………………………145
　使用独立的空调设备………………………………………145
　使用消防装置………………………………………………145
　使用升高地板………………………………………………146
　安装设备轮锁………………………………………………146
　将计算机房设在二楼………………………………………146
●采取故障避免(也称免错)(fault avoidance)
　　措施………………………………………………………147
　分析问题的倾向及其统计结果……………………………147
　使用先进的硬件技术………………………………………147
　使用软件维修工具…………………………………………148
●总结…………………………………………………………148
　　第九章系统可恢复性之特殊技术
●故障识别自动化技术………………………………………149
　奇偶校验检查存储器………………………………………149
　错误检查和校正(ECC)存储器 ……………………………150
　数据确认例行程序(data validation routine) ………150
●快速恢复技术………………………………………………151
●最低限度使用缺乏稳定性的存储媒体……………………151
　对中央存储器进行定期的数据更新………………………151
　自动文件保存特性…………………………………………152
●总结…………………………………………………………152
　　第十章系统可维修性之特殊技术
●联机系统的重新定义………………………………………153
　添加或者拆除输入／输出(I／O)设备……………………153
　可选性子系统断电…………………………………………154
　确认或者拒绝变更…………………………………………154
●出错信息可掌握技术………………………………………154
　使用标准化通用术语………………………………………154
　采纳普遍的应用软件已使用的术语………………………155
　提供发生的问题、原因和影响以及如何
　　进行处理的信息…………………………………………155
　提供上下文相关性(context-sensitive)帮助 …………156
　提供选项以便更加详细地查看更多的
　　误差信息…………………………………………………156
　在错误被清除后，继续提供误差信息的
　　可用性……………………………………………………156
●完善文件资料技术…………………………………………157
　手头要有一本《操作手册》………………………………157
　编写关于基本问题隔离和恢复的指南手册………………158
　提供系统配置图表…………………………………………158
　实现资源标签加注…………………………………………158
　提供一个技术图书馆………………………………………159
●安装最新的修改和补丁程序
　　(fixes and patches) …………………………………159
●总结…………………………………………………………160
　　第十一章系统可管理性之特殊技术
●使用可管理的系统部件……………………………………161
　　简单网络管理协议(SNMP)………………………………163
　　公共管理信息协议(CMIP)………………………………164
　　桌式管理界面(DMI) ……………………………………164
　　公共信息管理格式(CIM) ………………………………165
　　联线管理(WfM) …………………………………………165
●管理应用程序………………………………………………166
　系统管理问题(sytems Management lssus) ……………167
　自动化的系统管理能力……………………………………168
　系统管理应用程序和工作系统(Framework) ……………168
●加强IT人员的系统管理制度教育…………………………171
　信息系统的商业价值………………………………………171
　管理原理……………………………………………………171
　基本的数值分析技术………………………………………171
●总结…………………………………………………………172
　　第十二章总结性论述
●系统管理制度的意义………………………………………173
●首先从何处人手……………………………………………174
●故障停机分析………………………………………………175
●确定故障的单点(single point)…………………………176
●现有条件下的挖潜…………………………………………176
●推荐一项实用策略…………………………………………177
　　●总结……………………………………………………177
　　附录A　部分选用产品的可用性特征
　　●可选用操作系统之可用性特征………………………179
　　美国NoveU公司推出的NetWare操作系统的
　　可用性特征………………………………………………179
　　美国Sun公司推出的solaris 8操作系统的
　　可用性特征………………………………………………183
　　IBM公司推出的AIx操作系统的可用性特征……………186
　　美国微软公司推出的windOW82000服务器及专业
　　版之可用性特征…………………………………………188
　　IBM公司推出的OS／400操作系统之可用性
　　特征………………………………………………………195
　　●可选用硬件部件之可用性特征………………………196
　　美国IBM公司推出的S／390综合服务器之
　　可用性特征………………………………………………196
　　美国IBM公司推出的AS／400中等系统之
　　可用性特征………………………………………………198
　　美国IBM公司推出的RS／6000之可用性特征 …………202
　　康柏公司推出的Proliant服务器之可用性特征………204
　　●可选用软件部件之可用性特征………………………207
　　美国Oracle(甲骨文)公司推出的Oracle8i数据库之
　　可用性特征………………………………………………207
附录主要译名中英文对照表…………………………………209

· 跨越黄金之门—变动商务世界中的新规则

· IT组织——构筑世界级基础设施

· 数据仓储——结构和实现

· 软件开发——建立可靠的系统

· IT自动化——“无人化模式”

· IT服务——成本模型、度量标准、基准应用和市场营销

· 《商业周刊》最佳商学院申请指南

· EVA与价值管理—实用指南

· 西部企业人力资源开发战略

· 优秀推销员实用教程

· 高可用性——设计、技术和运作过程