《关系营销—剖析营销的关系策略》强调的是基于关系营销角色的肯定。关系营销对从事现代管理或许更加重要,对创设关系营销环境可以产生最佳的收益。
第一部分关系1、市场营销中的关系2、关系3、关系经济学4、策略集5、关系的驱动要素第六部分核心企业及其关系6、顾客合作关系7、内部合作关系8、与供应商的伙伴关系9、外部的合作关系第三部分管理和控制关系10、关系技术11、关系管理
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