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消费者行为学 内容提要 |
消费者行为学是以市场营销活动的主体――消费者的心理活动产生及发展变化规律为研究主线的边缘学科。重视研究消费心理，掌握、了解消费者购买行为变化规律已从工商企业发展到社会的各个层面。
《消费者行为学》以消费者心理及行为特征为研究的出发点，重点分析了消费者的需求、动机、态度、学习、`决策等心理范畴在消费者购买活动中的特殊意义，阐述了消费者行为主体在这一领域中的行为特点及变化规律。《消费者行为学》也充分研究了在文化的大环境下一些重要的社会因素，如亚文化、群体、消费习俗、家庭、流行等对消费者行为的影响。当然，营销活动中的各种要素，如商品品牌服务、营销方式等对消费心理的影响也是《消费者行为学》研究的内容之一。
《消费者行为学》可供高、中等财经、财贸、商业学校，管理干部院校，职业学校及函大、电大、夜大等有关专业用作教材，也可以作为工商企业管理人员、业务人员的学习参考，作用一个消费者也可以从中获得有一益的启示。 |
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消费者行为学 目录 |
一、 消费者行为学概述
１、 消费者行为学的特殊意义
２、 消费者行为研究的起源与发展
３、 消费者行为学的研究原则与方法
二、 消费者心理活动与购买行为分析
１、 消费者心理活动的认识过程
２、 消费者心理活动的情感过程
３、 消费者心理活动的意志过程
三、 消费者需求
１、 消费需求理论
２、 市场营销活动中的消费需求分析
３、 由消费者需求所决定的购买行为的特点
四、 消费者动机
１、 动机的本质及特征
２、 消费者购买动机分析
３、 亚文化特征的消费者购买动机差异
４、 影响消费者购买动机的因素
五、 消费者态度
１、 态度概述
２、 消费者购买态度类型与相关因素
３、 消费者态度转变与购买行为
六、 消费者学习
１、 有关学习的理论
２、 记忆与遗忘在消费者学习中的作用
３、 学习与消费者的购买行为
七、 消费者个性
１、 个性心理特征
２、 兴趣对购买行为的影响
３、 能力与购买行为
４、 气质和性格决定的购买行为类型
八、 消费者决策
１、 认识问题
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| → 目录全文 |
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调换货原则 |
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