推销心理与推销实务 [综合 ┈→ 综合]

推销心理与推销实务 [综合 ┈→ 综合] 内容提要

    《推销心理与推销实务 [综合 ┈→ 综合]》介绍了推销心理学的产生和发展过程，具有实用性、适应性的特点，通过理论描述与大量的案例分析，使学习者能够掌握：顾客的个性心理特征以及顾客购买行为的心理活动过程；推销技巧；推销活动与顾客的心理关系；推销人员个体心理和推销员的选拔与培训等理论知识及实际操作技巧。《推销心理与推销实务 [综合 ┈→ 综合]》可作为高等院校教材，亦可作为实际推销工作者的参考用书。

推销心理与推销实务 [综合 ┈→ 综合] 目录

上编 理论篇

第一章 推销心理学导论2
第一节 推销学概述2
第二节 心理学简论16
第三节 推销心理学的研究对象及方法20

第二章 顾客心理研究28
第一节 顾客需要28
第二节 顾客购买动机35
第三节 顾客的商品认知39
第四节 个体消费心理过程46
第五节 顾客个性心理特征51

第三章 推销员心理研究59
第一节 推销人员个体心理研究59
第二节 推销员的心理保健71
第三节 推销人员的选拔与培训83

第四章 推销环境论证96
第一节 推销环境分类及其重要性96
第二节 宏观推销环境分析99
第三节 微观推销环境分析111

下编实务篇

第五章 如何寻找顾客120
第一节 寻找顾客的必要性120
第二节 寻找顾客的方法121
第三节 寻找顾客的其他途径131
第四节 确定寻找顾客的最佳方案136

第六章 审定顾客资格138
第一节 验定顾客138
第二节 对顾客的评估和审查140
第三节 建立顾客档案144
第四节 顾客关系管理146

第七章 接近与面谈153
第一

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