一、 公关关系概论
学习目标
1、 公共关系史略
2、 公共关系要素
3、 公共关系观念
4、 公共关系原则
5、 公共关系职能
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
二、 旅游公共关系概论
学习目标
1、 旅游公共关系研究对象
2、 旅游公共关系一般特点
3、 旅游公共关系基本原则
4、 旅游公共关系构成要素
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
三、 旅游公共关系的运作--公关部
学习目标
1、 公关部的设置
2、 公关部的任务
3、 公关部的工作程序
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
四、 旅游公共关系的运作--公关咨询
学习目标
1、 公关咨询的内容与原则
2、 公关信息的调查与处理
3、 公关咨询的种类与方法
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
复习思考题
实训题
自测题
五、 旅游公共关系的运作--公关协调
学习目标
1、 公关协调的内容与原则
2、 公关的划分与规划
3、 公共关系协调的艺术
典型案例
本章小结
关键概念
课堂讨论题
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