第1章概述 学习目标 1.1物业与物业管理 1.2物业管理企业和相关职能部门 1.3物业管理的服务等级与业务环节 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题
第2章物业管理企业的管理 学习目标 2.1物业管理企业的组建及机构设置
2.2物业管理企业的财务管理 2.3物业档案管理 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题
第3章物业管理企业的业务获取 学习目标 3.1物业招标 3.2物业投标 3.3物业管理委托合同 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题 第4章前期物业管理 学习目标 4.1早期介入 4.2竣工验收 4.3接管验收 4.4入伙管理 4.5装修管理 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题
第5章房屋建筑物的管理 学习目标 5.1房屋建筑物基本识图 5.2房屋完损等级 5.3房屋建筑物的修缮管理 5.4房屋日常养护 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题
第6章房屋公共设施设备的管理 学习目标 6.1电气工程设备管理 6.2给排水设施设备管理 6.3供暖及空调设备管理 6.4消防设施设备管理 6.5物业设备管理流程 本章小结 复习思考题 实训题
第7章物业日常综合管理 学习目标 7.1物业安全管理 7.2物业环境管理 7.3物业环境卫生管理 7.4物业绿化管理 7.5日常突发意外事件应急预案 本章小结 资料链接 复习思考题 实训题
第8章不同类型物业的管理 学习目 |