北京市朝阳区信访办公室机构设置、联系电话、咨询电话：

  机构设置：

  (一)综合科(人民建议征集办公室)。负责机关及所属单位的党群、党建工作责任制、全面从严治党主体责任、党风廉政建设主体责任的相关工作落实。负责机关日常运转，承担信访工作有关材料和文件的起草，承担文电、会务、机要、档案等工作，承担机关及所属单位安全保密、政务公开、信息公开、财务、资产、车辆管理、人事管理、教育培训、离退休人员管理及外事工作。负责本区信访系统工作指导和考核，指导队伍建设，组织业务培训。负责建议议案提案、区政府工作报告重点工作、区政府为民办实事项目中涉及信访工作事项的协调督办。承担机关重要事项的组织和督办，推动机关信访系统信息化建设。负责相关部门征集、办理对本区各项事业发展的重要建议，牵头收集、整理、报告区内外群众、境外人士、法人及其他组织对区委、区政府工作提出的重要建议。

  (二)政策法规宣传科。负责涉及信访工作的法律法规和方针政策的宣传，宣传报道涉及群众切身利益有关问题和信访工作经验做法、典型模范。统筹、指导、组织、检查本区信访宣传工作。承担本办信访信息收集、编写、报送工作，指导检查本区部门、街乡的信访信息工作。组织开展本区信访工作调研和专题研究，向区委、区政府提出有关工作建议等。负责区信访办行政规范性文件的合法性审核工作。

  (三)来信和网信办理科。负责统筹、指导、协调、处理群众来信和网上信访事项办理工作。负责向区属相关部门和街乡交办、转送来信事项和“信访信息系统”真实署名的网上信访事项。负责对涉及多部门、多地区职责交叉来信和网上信访事项的指派、交办工作。综合分析群众来信和网上信访舆情，向区委、区政府报告。指导、督促、检查部门和街乡来信及网上信访办理业务工作。负责信访工作大数据的采集、整理工作。统筹、指导本区信访信息化体系建设工作。负责来信办理情况的查询、答疑工作。

  (四)来访接待科。负责统筹、指导、协调、处理区委、区政府信访场所来访诉求办理工作。组织区领导接待日工作，统筹、调度、指导区属相关单位处理群众到国家信访局、市信访办上访及区委、区政府信访场所的来访工作，指导区属相关单位相关接访工作。负责指派、转办、交办来访事项，并督促检查区属相关单位办理情况。负责统筹、调度和参与调处区属相关单位处理本区重要来访事项。负责汇总、分析群众到区委、区政府信访场所的来访情况。

  (五)排查科。负责组织协调开展本区人民内部矛盾纠纷排查调处工作。统筹协调落实市级开展的重点矛盾纠纷集中排查和专项排查工作。负责排查梳理需区级推动化解的重点矛盾纠纷，建立工作台账，对区级重点矛盾纠纷提出区级包案领导、牵头单位、协办单位工作建议，报请区委、区政府研究落实工作责任。督促牵头单位对牵头调处的区级重点矛盾纠纷制定落实化解工作方案。统筹、协调、指导部门和街乡开展本地区、本系统内重点矛盾纠纷排查梳理、建立台账、调处化解工作。综合分析、研究本区重点矛盾纠纷排查调处工作情况，向区委、区政府报告相关工作。统筹、协调、指导本区重点矛盾纠纷推进化解，做好督促、检查工作。

  (六)矛盾联席调处科(重大矛盾研究室)。承担区信访工作联席会议办公室的日常工作。研究分析信访形势，统筹协调解决和化解带有普遍性的信访突出问题及本区跨部门、跨行业、跨地区信访突出问题。协调、调度本区信访突出问题，督促、指导部门和街乡开展矛盾化解工作。统筹协调指导部门和街乡加强信访及矛盾化解体系建设。协调、指导、配合有关部门和街乡开展非接待场所有关人员的劝返、教育、疏导和稳控工作。指导相关单位对涉及群众切身利益的重大拟决策事项开展信访风险评估工作。

  (七)督查督办科。负责对中央和市委、市政府及区委、区政府有关信访工作重大决策和重要工作部署落实情况的督查督办工作。负责国家信访局和市信访办交办的信访事项的督查督办工作。负责中央、市、区信访工作联席会议交办的信访事项的督查督办工作。负责协调本机关信访事项的督查督办工作，指导本区信访工作责任制的贯彻落实。

  (八) 信访事项复查科。承担区政府信访事项复查委员会办公室的工作，督促、落实委员会决定事项。负责接收、审查、承办信访人向区政府提出的信访复查申请。负责建立和完善本区信访复查工作制度，对基层信访事项答复工作进行指导、培训、检查。承办区政府信访复查案件的办理及复核案件的应诉工作。负责以区信访办为责任主体的行政复议和行政诉讼相关工作。负责本区信访复查复核案件情况的统计、分析、调查研究工作。

  来访咨询电话：65099127

  来信查询电话：65099129