北京市东城区政务服务管理局机构设置、办公时间、联系电话、办公地址：

  办公时间：9:00-12:00，14:00-18:00

  联系电话：65594781

  办公地址：北京市东城区金宝街52号

  （一）北京市东城区政务服务管理局办公室

  负责机关日常运转，承担党群、文电、会务、档案、信息、信访、建议议案提案办理、安全、机要、保密、新闻宣传、外事、接待联络、绩效考评等工作。承担重要事项的组织和督查工作。负责本局人事、教育培训工作。负责本局全面从严治党工作。负责本局财务工作，负责部门预决算编制及日常核算管理；组织实施内部审计及财务监督。

  （二）东城区政务服务管理局审改体系科

  统筹协调推进简政放权、放管结合、优化服务改革和行政审批制度改革。负责协调推进、清理和取消各类行政许可等审批事项。衔接落实国务院、北京市取消下放和清理规范事项。组织实施改革规划计划和相关政策措施。组织落实推进行政审批和政务服务流程的优化再造工作。组织开展改革调查研究工作。负责改革的督促检查工作。负责协调推进本区三级政务服务体系建设。制定本区政务服务体系管理标准、规章制度，推进政务服务标准化、集成化。负责区政务服务中心建设、运行和管理，负责统筹协调、督促管理、服务指导委办局、街道、社区政务服务机构的建设、运行、管理和人才队伍培训。

  （三）东城区政务服务管理局政府信息公开和政务公开科

  负责具体落实推进、指导、协调全区政府信息公开和政务公开工作。负责组织编制东城区政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告。依法协调受理公民、法人或其他组织提出获取区政府信息的申请。协调解决行政复议和行政诉讼中出现的政府信息公开问题。受理本区不依法履行政府信息公开义务的投诉举报。负责组织协调、指导推进、监督检查本区行政机关政务公开工作。组织推进政务公开制度化、信息化、标准化建设。统筹协调本区政府系统政务公开渠道建设工作。负责本局政务公开工作。

  （四）东城区政务服务管理局监督管理科（信息化科）

  负责三级政务服务体系监督、考核和评价工作。负责建立全区窗口服务评价体系，制定和完善评价指标，并组织开展绩效考核和服务满意度评价。负责进驻区政务服务中心窗口单位及工作人员的综合管理、监督检查和考核评价工作，受理服务对象的投诉、举报并调查处理。负责统筹规划本区政务服务“一张网”的建设并指导监督、组织实施。负责本区一体化在线政务服务平台的建设、管理。协调推进本区与市政务服务平台之间的信息共享与业务协同。承担本局信息化建设及保障工作。承担投资项目在线审批监管平台的日常监督工作。承担公共资源交易东城区分平台的日常运行管理工作。

  （五）北京市东城区政务服务管理局行政事务保障中心

  负责政务服务中心大厅前台接待、咨询工作，对进驻大厅行政许可和公共服务事项办理进行协调，为申办人提供跨部门全程办事代理服务；负责未进驻政务服务中心的职能部门市民事务的代受理工作及网上审批数据整理工作；负责呼叫中心的管理与具体服务工作。负责进驻窗口贯彻执行行政许可法、政务公开情况的监督检查；负责进驻中心部门的行政效能监督考核；负责办事大厅商务中心的管理与服务工作;统筹政务服务信息化规划建设，负责中心大楼信息化网络运行维护、安全工作。