北京市东城区信访办公室机构设置、主要职责、联系咨询电话、单位地址、办公时间、邮政编码：

  综合联系电话：64041552（24小时）

  办公时间：工作日上午9：00—11：30 下午14：00——18：00

  单位地址：北京市东城区什锦花园胡同23号

  邮政编码：100007

  值班电话：64041552

1、综合科

  负责机关政务公开；负责文电、会务、统计、保密、档案、工会等机关日常运转工作；承担对外协调联络、网络管理、纪检监察、党委主体责任、安全保卫、人事财务和后勤服务工作；组织开展信访工作业务培训和工作交流；负责网格化服务管理信息处理系统交办件的办理。

2、来访接待科

  负责处理人民群众到区委、区政府的来访接待、登记、协调等工作，及时、准确向领导反映群众反映的重要情况，提出处理建议；承办市以上单位交办的群众来访案件，向基层有关单位交办群众来访事项；承担区级领导信访接待日的日常工作；参与处理与信访有关的突发事件，配合有关部门处理本区群众到市委、市政府、中央国家机关等非接待场所反映情况的问题；指导基层信访部门来访接待工作。

  3、来信办理科主要职责：

  承办区委、区政府、市信访办、国家信访局转交的人民群众来信；负责“数字东城”网站上信访受理平台的网上来信及本办自收来信的办理；负责向各责任单位交办、转送来信事项，并对责任单位的办理情况进行督促检查；接听群众信件查询电话，解答相关事宜；分析、协调处理重要来信，对群众反映的重要情况和问题，及时准确地向区委、区政府领导摘报，督促责任单位落实区领导批示的内容；征集处理群众对本区政治、经济、文化、社会和城市管理等各项社会事业发展的意见建议；收集整理及报告群众对区委、区政府工作提出的重要建议。

4、排查调处科

  协助区委、区政府做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作；分析、研究全区人民内部矛盾纠纷的情况和形势，提供有关信息；组织有关部门开展人民内部矛盾纠纷的排查工作，协调有关单位研究提出重点矛盾纠纷的调处工作方案，并督促检查有关单位落实情况，及时向区委、区政府领导同志报告。组织协调处理本区跨部门、跨行业、跨地区信访突出问题及群体性事件，督促检查各项措施落实情况。负责区信访工作联席会议办公室的日常工作，承担中央和北京市信访工作联席会交办的重要案件的办理工作。

  5、复查复核科主要职责：

  承担东城区人民政府信访事项复查复核委员会办公室工作，督促、落实会议决定事项；负责接收、审查、承办信访人向区政府提出的信访复查申请；负责建立和完善全区信访复查复核工作制度，对承办单位进入信访复查复核程序的办理工作进行指导、培训、检查、考核；负责全区信访复查复核情况的统计、分析工作，开展调查研究，提出工作建议；负责信访复查复核工作档案的管理。

  6、督查宣教科主要职责：

  负责中央、市委市政府、区委区政府有关信访工作决策部署和重大信访问题的督查督办工作，组织对全区各单位信访工作的检查；负责市、区政府折子工程、为民办实事项目中涉及信访事项的办理工作；督促、检查区属单位贯彻落实信访工作制度情况；负责信访宣传、信访信息报送、信访调研；负责起草工作总结、领导讲话等重要文字材料工作；负责政协提案、人大代表建议和依申请政府信息公开工作，承担全区各单位信访考核工作。