北京市东城区网格化服务管理中心机构职责：

  （一）贯彻执行国家和北京市有关城市管理和社会服务管理方面的方针、政策和法律、法规、规章；研究拟订本区有关网格化服务管理的中长期发展规划，制定年度计划，并组织实施。

  （二）负责研究拟订网格化服务管理事项立案、处置、结案标准以及监督评价办法，建立科学完善的监督评价体系。

  （三）负责采集、派遣、协调、督办出现的城市管理和社会服务管理问题，进行全方位、全时段监控。

  （四）负责整理、分析城市管理和社会服务管理信息，监督检查各有关部门履行城市管理和社会服务管理职责情况。

  （五）负责统筹指导街道和部门网格化服务管理工作。

  （六）负责领导和管理城市管理监督员队伍，负责城市管理监督员的招聘、培训、考核及日常管理；负责对社会服务网格助理员进行业务指导；负责城市管理监督员和社会服务网格助理员的装备配置、检查督察。

  （七）负责统筹指导本区网格化服务管理信息系统和为民服务热线的建设、运行、维护及数据更新；负责公共安全信息处理。

  （八）负责研究、协调、落实、督导网格化服务管理体系建设和拓展深化。

  （九）负责对北京市非紧急救助服务中心转办事项的日常处理；负责登记、受理来自热线、网络、媒体及其他政务渠道的诉求，反馈办理结果。

  （十）承办区政府交办的其他事项。