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北京市海淀区政务服务管理局基本信息 | |||||||||||||
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北京市海淀区政务服务管理局基本信息、办公地址、办公时间、联系电话、电子邮箱、邮政编码、咨询服务和监督投诉: 机构名称:北京市海淀区政务服务管理局 联系方式: 办公地址:北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼(上地办公中心西侧) 办公时间:法定工作日(9:00-12:00,13:30-17:00) 办公电话:52807972 电子邮箱:hai_xingfu@163.com 通信地址:北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼(上地办公中心西侧) 邮政编码:100193 传真号码:010-52808002 咨询服务: 咨询方式:电话 受理时间:法定工作日(9:00-12:00,13:30-17:00) 受理部门:办公室 监督投诉: 投诉方式:电话 受理部门:运行管理科 受理时间:法定工作日(9:00-12:00,13:30-17:00) 联系电话:52808123 通信地址:北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼(上地办公中心西侧) 邮政编码:100193 电子邮箱:ygk410@163.com 程序标准: (一)收到群众来电、来信、来访或网上投诉时,由投诉接待室指定专人负责承办、登记,填写《投诉情况登记表》。 (二)事实清楚、情节简单的,由接待室直接办理;情节严重、影响较大的,由承办人提出拟办意见,报主管领导审批。 (三)展开调查,与投诉人或相关部门核实情况,澄清、纠正或解决存在的问题,必要时追究相关责任人的责任。 (四)形成调查处理报告,经主管领导审批后,答复投诉人,上级批办件及时反馈。 (五)补充填写《投诉情况登记表》,登记归档。 上述投诉办结时限,按照北京市和海淀区相关规程办事。
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