北京市怀柔区政务服务管理局内设机构、主要职责：

  （一）办公室。负责机关日常运转，承担文电、会务、档案、信息、信访、建议议案提案办理、安全保密、宣传、公章管理、公文处理、接待联络、绩效考评等工作。负责重要事项的组织、督查和调研工作。负责本局综合性重要文稿的起草工作。负责推进机关依法行政工作。负责政府信息公开和政务公开工作。负责服务中央在怀单位和驻怀部队工作。负责财务、资产管理工作。

  （二）协调管理科。负责推进本区政府职能转变、深化“放管服”改革和行政审批制度改革工作。负责本区三级政务服务体系建设的统筹协调、监督指导和考核评价工作。负责制定本区政务服务体系管理标准、规章制度，规范行政审批行为，推动政务服务方式创新。负责本区清理和取消各类行政许可审批事项的督导落实。负责进驻区政务服务中心窗口单位及工作人员的管理、监督和考核工作。负责指导、协调、监督区级分中心和镇乡（街道）政务服务中心、村（社区）服务站的建设工作。负责受理服务对象的投诉、举报并调查处理工作。负责投资在线审批监管平台的管理等工作。

  （三）信息化管理科。负责统筹本区政务服务“一张网”建设，并指导监督、组织实施。负责一体化在线政务服务平台管理，协调推进信息共享与业务协同。负责互联网政务服务门户、统一行政审批管理平台、信息共享平台的运行管理。指导镇乡（街道）政务服务中心电子政务建设。承担本局信息化建设、运行维护和网络安全管理等工作。

  （四）热线督办科。负责本区政府便民服务热线的接诉督办工作。负责建立群众诉求快速响应、解决和反馈机制，并监督落实。负责本区政府便民服务热线数据信息采集和社情民意综合分析工作。负责人民网地方领导留言板办理工作。负责本区政府便民服务热线的绩效考核等工作。

  （五）政工科。负责本单位党建、宣传、统战、思想政治工作。负责纪检、党风廉政建设工作。负责党组理论中心组学习、机关干部理论学习和学习型机关建设工作。负责意识形态工作。负责精神文明建设工作。负责干部教育培训、公务员队伍建设工作。负责机构编制、人事劳资、人事档案、老干部、机要密码等工作。负责指导基层党组织规范化建设和党员管理工作。负责工会、共青团、妇联组织建设、综治维稳等工作。