北京市怀柔区信访办公室内设机构、主要职责：

综合科

  职责:负责机关党群、纪检、党风廉政建设工作。负责文电、会务、机要、档案、信息公开、安全保密、保卫、财务、资产管理等机关日常工作。负责拟订信访工作方面的有关材料和文件。组织全区信访工作会。负责全区信访工作考核。负责涉及信访工作的法律法规和方针政策的宣传、机构编制、人事劳资、工会、离退休干部管理服务工作。承担本区信访干部业务培训工作。

接访办信科

  职责：负责群众来访、来信接待和信访事项的登记、受理、转办、交办。负责区领导接待日的日常工作和区领导约访辅助工作。负责对区级以上集体访的劝返、疏导工作进行组织协调和现场疏导。对工作过程中发现重大苗头隐患及时上报，对发现的问题及时提出完善政策和改进工作的建议。负责群众对各类事项的电话咨询服务等。负责区政府人民建议征集办公室承担的人民建议征集、建议办理转化、培训等项工作。

信访事项复查科

  职责:承担区政府信访事项复查复核委员会办公室工作，负责接收、审查、承办信访人向区政府提出的信访复查申请。负责建立和完善全区信访复查工作制度，对基层信访答复工作进行指导、培训、检查、考核。负责全区信访答复情况的统计、分析工作，开展调查研究，提出工作建议。负责信访复查工作档案的管理。负责对有关信访工作重大决策和重要工作部署落实情况的督查督办工作。

社会矛盾排查督导中心

  职责:负责定期排查区内各类矛盾隐患；检查区内矛盾调处网络建立、运行情况；培训基层调处员；督、办重大、疑难信访案件

  法律服务室：（法院、司法局派驻人员组成）

  职责：解答法律咨询，代写法律文书，对民事纠纷进行诉前非诉调解，办理怀柔区民事法律援助案件

  调处一室（区委纪检会信访工作人员组成）

  职责：负责受理党组织、党员和国家行政机关及其工作人员的申诉；负责受理对党组织、党员和国家行政机关及其工作人员的检举控告。接待党员、干部、群众的来信来访工作，承办区委、区政府和市纪委、市监察局交办信访件的初查。掌握全区信访动态，督办基层纪委承办的信访。

  调处二室（由农委系统派驻工作人员组成）

  职责：受理涉农政策咨询、解答，负责涉农问题来信来访案件的调查和调处；负责农村财务、农民负担、农村土地承包合同、林业、水务政策的咨询及问题解答，及时向经管站、林业局、水务局等单位反馈信息，并及时办理来信来访案件的相关事宜。

  调处三室（住建委、市政市容委、国土分局派驻人员组成）

  职责：负责国土资源管理的政策咨询，违法用地和非法盗采砂石、矿石举报的受理、告知、答复；负责城市园林绿化管护方面的矛盾纠纷、城市供热、供暖、燃气供应方面的矛盾纠纷受理、城市管理综合执法方面的咨询；建委负责建筑、开发、房屋管理的政策咨询，违法案件举报的受理、告知、答复，以及工程质量、物业管理等具体问题的处理。

  调处四室（人力资源和社会保障局、民政局派驻人员组成）

  职责：接待群众关于涉及民政、劳动方面的政策、法规咨询，做好矛盾纠纷的协调处理工作，及时向中心领导和民政局、劳动和社会保障局反馈工作情况。