优化营商环境4.0热点问答——政务服务

  1.采取告知承诺方式办理的政务服务事项，办理时限有哪些要求?

  答：有关政府部门受理申请人签署的告知承诺书以及告知承诺书约定的材料后，直接作出同意的决定。对于网上申请的事项，告知承诺办理时限不得超过 0.5 个工作日。

  2.哪些环节所需时间不计入告知承诺的办理时限？

  答：依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定、现场勘查、公示和专家评审的，所需时间不计入告知承诺办理时限。

  3.对实行告知承诺的事项，有关政府部门应当通过告知承诺书，向申请人告知哪些内容？

  答：（1）政务服务事项所依据的法律、法规、规章的名称和相关条款；（2）准予办理应当具备的条件、标准、技术要求、所需材料，以及未履行承诺、虚假承诺等行为的法律后果等；（3）政府部门提供的服务内容、咨询方式、采取的监管方式以及承担的责任等。

  4.申请人发生违诺失信行为怎么办？

  答：对于采取告知承诺办理政务服务事项的申请人，一年内在同一领域内发生轻微违诺失信行为三次以上（含）的， 按一般违诺失信情节对待；一年内在同一领域内发生一般违诺失信行为两次以上（含）的，按严重违诺失信情节对待。

  5.对申请材料作出审查的期限是多少？

  答：2020 年 4 月，《北京市政务服务标准化管理办法》正式实施，明确对企业群众通过线上线下提交申请材料的，有关政府部门原则上应在一个工作日内对申请材料进行审查，并作出是否受理的决定。

  6.目前，市政务服务中心“企业破产强制清算信息查询窗口”可以直接查询几个部门相关信息？

  答：8个。

  7.关于 2020 年进一步精简政务服务事项申请材料和办理时限的方法途径有几个？

  答：方法途径有4个：

  A.推行告知承诺审批

  B.推行电子证照应用

  C.推进信息共享

  D.压减颁证送达时限

  8.告知承诺制将在哪些领域尽快落实？

  答：实行证明告知承诺制，特别是在户籍管理、市场主体准营、资格考试、社会保险、社会救助、健康体检、法律服务等方面，要抓紧推行、尽快落实。

  9.数据清洗行动清理什么时间的数据？

  答：根据 2021 年政务服务领先行动计划，开展数据清洗行动。2021 年，各区各部门需清理2000年以来的政务服务数据。

  10.2021年本市“全城通办”事项的比例是多少？

  答：在 2020 年的基础上，今年本市计划90%的事项在全市任一政务服务站点“全城通办”。

  11.电子证照使用部门应当充分利用哪些技术以及其他必要的安全技术手段，对证照申请人、持证主体加强身份认证？

  答：数字证书、电子印章、生物特征、区块链。

  12.本市与哪些地区协同推进优化营商环境工作，逐步实现政务服务标准统一、资质互认、区域通办？

  答：天津市、河北省。

  13.市场主体可以在登记住所以外的场所开展生产经营活动吗？

  答：可以，但是应当通过企业信用信息系统自行公示实际生产经营场所的地址。

  14.市场主体可以通过哪些途径提出有关营商环境的咨询和投诉举报？

  答：12345 服务热线电话、部门电话、政府网站、政务新媒体。

  15.市场主体2020年年度报告报送、公示的时间？

  答：凡 2020 年 12 月 31 日前在本市各级市场监督管理部门登记注册的企业、农民专业合作社以及选择公示年度报告内容的个体工商户，应当于2021 年 1 月 1 日至 6 月 30 日 期间，通过“国家企业信用信息公示系统(北京)”(http://bj.gsxt.gov.cn)或“北京 市 企 业 信 用 信 息 网 ” (http://qyxy.scjgj.beijing.gov.cn)报送 2020 年度的年度报告并向社会公示。

  16.社保费客户端账号、密码是多少？

  答：账号为纳税人识别号，初始密码为单位社保编码后六位。

  17.公积金缴存比例是多少？

  答：2020 年 7 月 1 日至 2021 年 6 月 30 日，缴存单位可根据自身经济情况在5%至 12%范围内自主确定住房公积金缴存比例，无需提供材料，无需审批。单位缴存比例与个人缴存比例应保持一致。

  18.根据《国务院关于在线政务服务的若干规定》（国务院令716号），政务服务事项包括多少种事项类型？

  答：政务服务事项包括行政权力事项和公共服务事项，主要包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他行政权力、公共服务事项等共计 11 种事项类型。

  19.申请人承诺补齐补正容缺材料的时限不得超过审批部门办理该政务服务事项的法定办结时限对吗？

  答：错，应为承诺时限。

  20.市政务服务中心周六延时服务工作中，对未经预约临时到场申请办理的事项，如受理权已委托综合窗口的，由窗口人员提供受理服务，在3个工作日内将受理材料转交相关进驻单位对吗？

  答：错，在下一个工作日将受理材料转交。

  21.在线导办只提供人工“一对一”实时在线咨询解答服务对吗？

  答：错，提供人工导办、智能客服。

  22.企业上市合法合规信息查询可以在多少个部门查询信息？

  答：为优化北京地区企业上市过程中开具的证明，推动拟上市企业向政府部门申请合法合规信息查询提质增效，在市市场监管局等 12 家市级相关部门设置企业上市合法合规信息查询政务服务事项。

  23.依据《北京市优化营商环境条例》规定，多个市场主体可以使用同一地址作为登记住所吗？

  答：可以。

  24.依据《北京市优化营商环境条例》规定，市场主体设立分支机构，必须单独申请营业执照吗？

  答：依据《北京市优化营商环境条例》规定，市场主体设立分支机构，可以申请在其营业执照上注明分支机构住所，不再单独申请营业执照。

  25.单位办理住房公积金缴存登记，并为职工办理住房公积金账户设立手续后，存在生产经营困难，可降低住房公积金缴存比例或者暂缓缴存吗？

  答：单位办理住房公积金缴存登记，并为职工办理住房公积金账户设立手续后，若存在生产经营困难的情况，经职工代表大会或工会讨论通过，没有职工代表大会的， 经全体职工 2/3 以上同意，可在 1%-4%范围内申请降低比例缴存住房公积金或者缓缴。